Finn hjelp om kort

Den 4-sifrede koden til kortene dine finner du i mobilbanken og i nettbanken. Velg det aktuelle kortet og trykk på PIN-kode. 

Når du bestiller nytt kort og har kort fra før, vil det nye kortet få samme PIN-kode som tidligere.

Her kan du bestille bankkort

Første gang du bruker kortet må du av sikkerhetsmessige årsaker aktivere det. Dette gjør du enten ved å bruke PIN-koden i butikk eller minibank, eller ved netthandel som krever bekreftelse med BankID. Har du kort fra før, har du samme PIN-kode som tidligere.

Hvis du ønsker å endre beløpsgrense for bruk av bankkortet ditt, kan du gjøre det selv i mobilbanken eller i nettbanken. I mobilbanken klikker du på kortet og velger Innstillinger. I nettbanken klikker du på kortet og på Rediger under Kortopplysninger.

Slik sperrer du mistet eller stjålet kort selv på 1-2-3 i mobilbanken eller i nettbanken:

• Logg inn og klikk på det aktuelle kortet
• Velg Sperre eller avslutte og du får frem flere valg 
• Klikk på det som passer for din situasjon 

Trenger du hjelp kan du ringe vår døgnåpne sperretjeneste på telefon 232 06001Åpnes i nytt vindu

Dette kan du gjøre veldig enkelt selv i mobilbanken eller i nettbanken. Trykk på kortet du ønsker å avslutte og velg "Sperre eller avslutte".

Hvis du ikke bruker mobilbanken eller nettbanken, kan du gå hit: Avslutte kort som ikke er i bruk

EUs betalingsdirektiv (PSD2) stiller nye krav til sikkerhet ved betaling med kort på Internett fra 1. januar 2021. Det innebærer at betaling med kort ved netthandel innenfor EU og EØS området skal gjennomføres med sterk kundeautentisering. 

Når du skal handle på nett vil hovedregelen være at du blir bedt om å bekrefte betalingen med 3-D Secure, som er den globale standarden som bankene og brukerstedene bruker for å sikre sterk kundeautentisering. Det betyr at nettbutikken må støtte 3-D Secure for at en handel skal gjennomføres. I de tilfellene hvor en nettbutikk ikke tilfredsstiller 3-D Secure standarden, kan betalingen bli avvist. 

Ved gjentagende betalinger ved netthandel, som for eksempel til Netflix eller Spotify, må den første transaksjonen bekreftes med 3-D Secure.

I september 2019 kom det nye regler for betalingstjenester i EU/EØS-området (PSD2). Regelverket stiller krav til bankene om hvilke typer magnetstripe-transaksjoner vi kan godkjenne. Det er kun magnetstripe-transaksjoner gjort på ubetjente terminaler innenfor kategoriene transport (buss, tog ol), bomstasjoner og parkering vi har lov til å akseptere. Alle andre magnetstripe-transaksjoner er vi dessverre pålagt å avvise.

Det er ikke lenger mulig å betale med chipkort i terminaler uten å taste PIN-koden. Dette skyldes nye regler for betalingstjenester i EU/EØS-området (PSD2). Du kan derfor oppleve problemer ved enkelte brus/kaffe- og parkeringsautomater.

Her kan du åpne netthandel på bankkort, for deg under 18 år

Kortet ditt fungerer som normalt i inn- og utland inntil du selv setter regionsperre på kortet ditt. I mobilbanken og i nettbanken kan du velge bruksområde for fysisk bruk av kortet. Områdene som er huket av er områder hvor kortet kan brukes.

Du kan endre regionsperren når som helst i mobilbanken og i nettbanken. Dette er et tiltak for å beskytte deg mot misbruk av kortet i utlandet.

Dersom du har handlet med Nordea bankkort eller Nordea kredittkort og selger ikke ivaretar sine forpliktelser, kan du fremme krav til Nordea om å få dekket tapet. Her kan du lese om hva som dekkes og hvordan du skal gå frem for å sende inn et krav om refusjon - se Kortreklamasjon og melding av skade

Du kan melde krav direkte i mobilbanken også. Trykk på det aktuelle kortet og deretter på "Sperre eller avslutte". Der finner du valget "Reklamere på en transaksjon" - følg anvisningene som kommer på skjermen.

Hvis du har mistet eller blitt frastålet mobil eller klokke med betalingsfunksjon, ber vi deg kontakte vår kundeservice på telefon 232 06001Åpnes i nytt vindu. Vi vil sperre de elektroniske versjonene av Nordea-kortene dine. De fysiske kortene vil fungere som normalt.

Sterk kundeautentisering betyr at du identifiserer deg ved hjelp av to av følgende tre elementer:

1. Eiendel: Noe som bare du har. For eksempel: betalingskort, kodebrikke, telefon eller nettbrett
2. Unik egenskap: Noe bare du er/besitter. For eksempel: Ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk
3. Kunnskap: Noe bare du vet. For eksempel: PIN eller passord 

Både BankID, BankID på mobil og Nordea ID ansees som sterk kundeautentisering ved betaling.

Slik kommer du i gang - legge til kort i Apple Pay

Slik kommer du i gang - legge til kort i Google Pay

Den 4-sifrede koden til kortene dine finner du i mobilbanken og i nettbanken. Velg det aktuelle kortet og trykk på PIN-kode. 

Når du bestiller nytt kort og har kort fra før, vil det nye kortet få samme PIN-kode som tidligere.

Du kan søke om kredittkort i mobilbanken eller i nettbanken. Gå til Tjenester, velg Kort og deretter Kredittkort.  

Første gang du bruker kortet må du av sikkerhetsmessige årsaker aktivere det. Dette gjør du enten ved å bruke PIN-koden i butikk eller minibank, eller ved netthandel som krever bekreftelse med BankID. Har du kort fra før, har du samme PIN-kode som tidligere.

Hvis du ønsker en høyere kredittgrense på kredittkortet ditt, kan du søke om dette i mobilbanken eller i nettbanken. Gå til Tjenester, velg Kort og deretter Søk om utvidet kreditt. 

Slik sperrer du mistet eller stjålet kort selv på 1-2-3 i mobilbanken eller i nettbanken:

• Logg inn og klikk på det aktuelle kortet
• Velg Sperre eller avslutte og du får frem flere valg 
• Klikk på det som passer for din situasjon 

Trenger du hjelp kan du ringe vår døgnåpne sperretjeneste på telefon 232 06001Åpnes i nytt vindu

Dette kan du gjøre veldig enkelt selv i mobilbanken eller i nettbanken. Trykk på kortet du ønsker å avslutte og velg "Sperre eller avslutte".

Hvis du ikke bruker mobilbanken eller nettbanken, kan du gå hit: Avslutte kort som ikke er i bruk

Første gangen du skal overføre fra kredittkortet ditt til en av dine kontoer må du gjøre det i nettbanken. 

Slik gjør du:
1. Logg inn i nettbanken, trykk på kredittkortet og velg knappen "Overføre fra nytt kredittkort". Du kommer automatisk til gammel nettbank hvor du skal registrere en overføring fra kredittkortet.
2. Velg "Overfør fra nytt kredittkort" i nedtrekksmenyen og følg anvisningene som kommer.

Neste gang du skal gjøre en overføring fra kredittkort til konto, kan du gjøre det som en vanlig overføring mellom kontoene dine. Kredittkortet kommer opp i listen "Fra konto". Da kan du bruke både nettbanken og mobilbanken til overføringen.

Hvis du ønsker å gjøre en innbetaling til kredittkortet ditt utenom det vanlige fakturaforfallet, kan du enkelt gjøre det i mobilbanken. Trykk på kredittkortet og velg Tilbakebetal. Følg veiledningen som kommer. Du kan angi beløpet selv og innbetalingen vil bli synlig på kredittkortkontoen om 1-2 dager. Merk at denne funksjonen ikke er tilgjengelig for deg som bruker tilleggskort.

Bruker du ikke mobilbanken, kan du gjøre ekstrainnbetaling i nettbanken på følgende måte: 

Benytt Kontonummer 6003 06 51459 og KID-nummer for ekstra innbetaling.

Kontonummeret er det samme for alle Nordea-kredittkort. KID-nummeret er unikt for deg og er det samme for hver innbetaling.

Slik finner du KID-nummeret:

eFaktura: Søk opp en tidligere kredittkortregning i nettbanken under «Betalinger», «eFaktura» og oversikten Behandlet. Finn regningen i listen og klikk på Vis. Her fremkommer KID-nummeret.

Papirfaktura: KID-nummeret finner du på fakturaen du har mottatt fra oss.

Les om hva du har krav på hvis flyet ditt er kansellert - dine rettigheter

Dersom du har handlet med Nordea bankkort eller Nordea kredittkort og selger ikke ivaretar sine forpliktelser, kan du fremme krav til Nordea om å få dekket tapet. Her kan du lese om hva som dekkes og hvordan du skal gå frem for å sende inn et krav om refusjon - se Kortreklamasjon og melding av skade

Du kan melde krav direkte i mobilbanken også. Trykk på det aktuelle kortet og deretter på "Sperre eller avslutte". Der finner du valget "Reklamere på en transaksjon" - følg anvisningene som kommer på skjermen.

Kortet ditt fungerer som normalt i inn- og utland inntil du selv setter regionsperre på kortet ditt. I mobilbanken og i nettbanken kan du velge bruksområde for fysisk bruk av kortet. Områdene som er huket av er områder hvor kortet kan brukes.

Du kan endre regionsperren når som helst i mobilbanken og i nettbanken. Dette er et tiltak for å beskytte deg mot misbruk av kortet i utlandet.

Med kredittkortet Nordea Premium får du tilgang til 4 gratisbesøk i året på flyplasslounger merket med LoungeKey. Hvis du har med deg en person tilsvarer det to besøk. Les mer om hvordan tilgang til flyplasslounger med kredittkortet fungerer. 

EUs betalingsdirektiv (PSD2) stiller nye krav til sikkerhet ved betaling med kort på Internett fra 1. januar 2021. Det innebærer at betaling med kort ved netthandel innenfor EU og EØS området skal gjennomføres med sterk kundeautentisering. 

Når du skal handle på nett vil hovedregelen være at du blir bedt om å bekrefte betalingen med 3-D Secure, som er den globale standarden som bankene og brukerstedene bruker for å sikre sterk kundeautentisering. Det betyr at nettbutikken må støtte 3-D Secure for at en handel skal gjennomføres. I de tilfellene hvor en nettbutikk ikke tilfredsstiller 3-D Secure standarden, kan betalingen bli avvist. 

Ved gjentagende betalinger ved netthandel, som for eksempel til Netflix eller Spotify, må den første transaksjonen bekreftes med 3-D Secure.

I september 2019 kom det nye regler for betalingstjenester i EU/EØS-området (PSD2). Regelverket stiller krav til bankene om hvilke typer magnetstripe-transaksjoner vi kan godkjenne. Det er kun magnetstripe-transaksjoner gjort på ubetjente terminaler innenfor kategoriene transport (buss, tog ol), bomstasjoner og parkering vi har lov til å akseptere. Alle andre magnetstripe-transaksjoner er vi dessverre pålagt å avvise.

Det er ikke lenger mulig å betale med chipkort i terminaler uten å taste PIN-koden. Dette skyldes nye regler for betalingstjenester i EU/EØS-området (PSD2). Du kan derfor oppleve problemer ved enkelte brus/kaffe- og parkeringsautomater.

Lurer du på hva forsikringene inkludert i Nordea Gold og Nordea Premium dekker når det gjelder koronaviruset? Se våre spørsmål og svar om koronaviruset og kredittkortforsikringene

Hvis du har mistet eller blitt frastålet mobil eller klokke med betalingsfunksjon, ber vi deg kontakte vår kundeservice på telefon 232 06001Åpnes i nytt vindu. Vi vil sperre de elektroniske versjonene av Nordea-kortene dine. De fysiske kortene vil fungere som normalt.

Sterk kundeautentisering betyr at du identifiserer deg ved hjelp av to av følgende tre elementer:

1. Eiendel: Noe som bare du har. For eksempel: betalingskort, kodebrikke, telefon eller nettbrett
2. Unik egenskap: Noe bare du er/besitter. For eksempel: Ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk
3. Kunnskap: Noe bare du vet. For eksempel: PIN eller passord 

Både BankID, BankID på mobil og Nordea ID ansees som sterk kundeautentisering ved betaling.

Slik kommer du i gang - legge til kort i Apple Pay

Slik kommer du i gang - legge til kort i Google Pay