Finn hjelp om kort

Her kan du bestille Bankkort - over 18 år

Her kan du bestille Bankkort Barn - mellom 7 og 12 år

Her kan du bestille Bankkort Ungdom - 13 og 14 år

Her kan du bestille Bankkort Ungdom - mellom 15 og 17 år

Du kan sperre mistet eller stjålet kort ved å gå til kortoversikten i nettbanken eller mobilbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet
2. Under PIN-kode og sikkerhet, trykker du på Sperr kortet

Trenger du hjelp kan du ringe vår døgnåpne sperretjeneste på telefon +47 23206001

Første gang du bruker kortet må du av sikkerhetsmessige årsaker aktivere det. Dette gjør du enten ved å bruke PIN-koden i butikk eller minibank, eller ved netthandel som krever bekreftelse med BankID. Har du kort fra før, vil det nye kortet ha samme PIN-kode som det gamle kortet ditt.

Du finner den 4-sifrede koden til kortene dine ved å gå til kortoversikten i mobilbanken og nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet 
2. Under PIN-kode og sikkerhet, trykker du på Vis PIN-kode

Når du bestiller nytt kort og har kort fra før, vil det nye kortet få samme PIN-kode som tidligere.

PIN til bankkort for barn finner du i barnets mobilbank eller nettbank. 

1. Logg inn med barnets Nordea ID-bruker
2. Velg kortet det gjelder
3. Trykk på Vis PIN

Har ikke barnet en egen Nordea ID-bruker, kan du kontakte oss på +47 23206001 slik at vi kan hjelpe deg med å opprette dette.

Beløpsgrenser på kort kan du endre selv ved å gå til kortoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Klikk på det aktuelle kortet
2. Under Administrer kort, trykker du på Beløpsgrense per dag

EUs betalingsdirektiv (PSD2) stiller nye krav til sikkerhet ved betaling med kort på Internett fra 1. januar 2021. Det innebærer at betaling med kort ved netthandel innenfor EU og EØS området skal gjennomføres med sterk kundeautentisering. 

Når du skal handle på nett vil hovedregelen være at du blir bedt om å bekrefte betalingen med 3-D Secure, som er den globale standarden som bankene og brukerstedene bruker for å sikre sterk kundeautentisering. Det betyr at nettbutikken må støtte 3-D Secure for at en handel skal gjennomføres. I de tilfellene hvor en nettbutikk ikke tilfredsstiller 3-D Secure standarden, kan betalingen bli avvist. 

Ved gjentagende betalinger ved netthandel, som for eksempel til Netflix eller Spotify, må den første transaksjonen bekreftes med 3-D Secure.

Du kan avslutte kort ved å gå til kortoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet
2. Under Administrer kort, trykker du på Avslutt kort

Hvis du ikke bruker mobilbanken eller nettbanken, kan du gå hit: Avslutte kort som ikke er i bruk

Dersom du har handlet med Nordea bankkort eller Nordea kredittkort og selger ikke ivaretar sine forpliktelser, kan du fremme krav til Nordea om å få dekket tapet. Her kan du lese om hva som dekkes og hvordan du skal gå frem for å sende inn et krav om refusjon - se Kortreklamasjon og melding av skade

Du kan også melde krav direkte i mobilbanken. Trykk på det aktuelle kortet og deretter på "Sperre eller avslutte". Der finner du valget "Reklamere på en transaksjon" - følg anvisningene som kommer på skjermen.

Her kan du åpne netthandel på bankkort, for deg under 18 år

Bruksområde på kort kan du endre ved å gå til kortoversikten i mobilbanken og nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet
2. Under Administrer kort, trykker du på Bruksområde

Hvis du har mistet eller blitt frastålet mobil eller klokke med betalingsfunksjon, ber vi deg kontakte oss på chat eller telefon +47 23206001. Vi vil sperre de elektroniske versjonene av Nordea-kortene dine. De fysiske kortene vil fungere som normalt.

Slik aktiverer du kort for enkel og rask betaling med mobilen:

Apple Pay:

Trykk inn på kortet ditt i mobilbanken. Velg Innstillinger og deretter Legg til kortet i Apple Wallet. 

Google Pay:

Trykk inn på kortet ditt i mobilbanken. Velg Innstillinger og deretter Legg til kortet i Google Wallet. 

Samsung Pay:

Last ned appen Samsung Wallet og aktiver kortet der.

Det er ikke lenger mulig å betale med chipkort i terminaler uten å taste PIN-koden. Dette skyldes nye regler for betalingstjenester i EU/EØS-området (PSD2). Du kan derfor oppleve problemer ved enkelte brus/kaffe- og parkeringsautomater.

Sterk kundeautentisering betyr at du identifiserer deg ved hjelp av to av følgende tre elementer:

1. Eiendel: Noe som bare du har. For eksempel: betalingskort, kodebrikke, telefon eller nettbrett
2. Unik egenskap: Noe bare du er/besitter. For eksempel: Ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk
3. Kunnskap: Noe bare du vet. For eksempel: PIN eller passord 

Både BankID, BankID på mobil og Nordea ID ansees som sterk kundeautentisering ved betaling.

Her kan du enkelt logge inn i nettbanken og søke om kredittkort og/eller tilleggskort til kredittkortet ditt. 

Du finner den 4-sifrede koden til kortene dine ved å gå til kortoversikten i mobilbanken og nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet 
2. Under PIN-kode og sikkerhet, trykker du på Vis PIN-kode

Når du bestiller nytt kort og har kort fra før, vil det nye kortet få samme PIN-kode som tidligere.

Du kan sperre mistet eller stjålet kort ved å gå til kortoversikten i nettbanken eller mobilbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet
2. Under PIN-kode og sikkerhet, trykker du på Sperr kortet

Trenger du hjelp kan du ringe vår døgnåpne sperretjeneste på telefon +47 23206001

Første gang du bruker kortet må du av sikkerhetsmessige årsaker aktivere det. Dette gjør du enten ved å bruke PIN-koden i butikk eller minibank, eller ved netthandel som krever bekreftelse med BankID. Har du kort fra før, vil det nye kortet ha samme PIN-kode som det gamle kortet ditt.

Hvis du ønsker en høyere kredittgrense på kredittkortet ditt, kan du søke om dette i mobilbanken eller i nettbanken.

Du kan overføre fra kredittkort til konto ved å gå til kortoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i mobilbanken:

1. Velg kredittkortet ditt
2. Trykk på Betal og overfør, deretter Overføring til egen konto

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg kredittkortet ditt
2. Trykk på Overføring til egen konto

Beløpet blir overført umiddelbart, men du vil ikke se transaksjonen på kredittkortet før neste virkedag.

Prisen for å overføre fra kredittkort til konto kr 40 + 2 % av overført beløp.

Beløpsgrenser på kort kan du endre selv ved å gå til kortoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Klikk på det aktuelle kortet
2. Under Administrer kort, trykker du på Beløpsgrense per dag

Du kan gjøre en ekstra innbetaling på kredittkortet ved å gå til kortoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg kredittkortet ditt
2. Trykk på Betal tilbake

Du kan avslutte kort ved å gå til kortoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet
2. Under Administrer kort, trykker du på Avslutt kort

Hvis du ikke bruker mobilbanken eller nettbanken, kan du gå hit: Avslutte kort som ikke er i bruk

Dersom du har handlet med Nordea bankkort eller Nordea kredittkort og selger ikke ivaretar sine forpliktelser, kan du fremme krav til Nordea om å få dekket tapet. Her kan du lese om hva som dekkes og hvordan du skal gå frem for å sende inn et krav om refusjon - se Kortreklamasjon og melding av skade

Du kan også melde krav direkte i mobilbanken. Trykk på det aktuelle kortet og deretter på "Sperre eller avslutte". Der finner du valget "Reklamere på en transaksjon" - følg anvisningene som kommer på skjermen.

Bruksområde på kort kan du endre ved å gå til kortoversikten i mobilbanken og nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet
2. Under Administrer kort, trykker du på Bruksområde

Dersom du har mottatt en kredittkortfaktura på kr. 0,- betyr dette at du har hatt én eller flere transaksjoner i fakturaperioden, men ikke skylder oss noe. Du vil også motta en faktura hvis du har et beløp til gode på kredittkortet. Fakturaen sendes til deg for at du skal se transaksjonene som er gjort i perioden. Ønsker du å slette fakturaen fra betalingsoversikten kan du enkelt gjøre dette i nettbanken eller mobilbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Finn ønsket faktura og trykk på Valg
3. Velg Slett betaling

Hvis du har mistet eller blitt frastålet mobil eller klokke med betalingsfunksjon, ber vi deg kontakte oss på chat eller telefon +47 23206001. Vi vil sperre de elektroniske versjonene av Nordea-kortene dine. De fysiske kortene vil fungere som normalt.

Slik aktiverer du kort for enkel og rask betaling med mobilen:

Apple Pay:

Trykk inn på kortet ditt i mobilbanken. Velg Innstillinger og deretter Legg til kortet i Apple Wallet. 

Google Pay:

Trykk inn på kortet ditt i mobilbanken. Velg Innstillinger og deretter Legg til kortet i Google Wallet. 

Samsung Pay:

Last ned appen Samsung Wallet og aktiver kortet der.

Med kredittkortet Nordea Premium får du tilgang til 4 gratisbesøk i året på flyplasslounger merket med LoungeKey. 

Slik registrerer du deg på nettsiden:

1. Gå til Mastercard Airport Experience og velg Create Your Account
2. Legg inn kortdetaljer fra kredittkortet og verifiser med BankID
3. Fyll inn dine personlige opplysninger (NB! Tjenesten tillater ikke bruk av "Æ, Ø og Å", så her må det erstattes med "E, O, og A")
4. Velg brukernavn og passord
5. Du er nå registrert og kan laste ned appen. Appen brukes sammen med boardingkortet for å få tilgang til mer enn 1600 lounger.

EUs betalingsdirektiv (PSD2) stiller nye krav til sikkerhet ved betaling med kort på Internett fra 1. januar 2021. Det innebærer at betaling med kort ved netthandel innenfor EU og EØS området skal gjennomføres med sterk kundeautentisering. 

Når du skal handle på nett vil hovedregelen være at du blir bedt om å bekrefte betalingen med 3-D Secure, som er den globale standarden som bankene og brukerstedene bruker for å sikre sterk kundeautentisering. Det betyr at nettbutikken må støtte 3-D Secure for at en handel skal gjennomføres. I de tilfellene hvor en nettbutikk ikke tilfredsstiller 3-D Secure standarden, kan betalingen bli avvist. 

Ved gjentagende betalinger ved netthandel, som for eksempel til Netflix eller Spotify, må den første transaksjonen bekreftes med 3-D Secure.

Sterk kundeautentisering betyr at du identifiserer deg ved hjelp av to av følgende tre elementer:

1. Eiendel: Noe som bare du har. For eksempel: betalingskort, kodebrikke, telefon eller nettbrett
2. Unik egenskap: Noe bare du er/besitter. For eksempel: Ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk
3. Kunnskap: Noe bare du vet. For eksempel: PIN eller passord 

Både BankID, BankID på mobil og Nordea ID ansees som sterk kundeautentisering ved betaling.

Les om hva du har krav på hvis flyet ditt er kansellert.