AvtaleGiro

Ofte stilte spørsmål om AvtaleGiro

Oversikt over dine AvtaleGiroer

I nettbanken og mobilbanken finner du oversikt over alle avtaler, inkludert forslag til avtalegiroer. Regningene kommer inn i betalingsoversikten cirka syv dager før forfallsdato.

Endre en AvtaleGiro-avtale

Du kan enkelt endre beløpsgrense og betalingskonto på en avtale i nettbank- eller mobilbanken.

Nettbanken

1. Klikk på Betalinger og velg AvtaleGiro
2. Velg avtalen du vil endre
3. Klikk på de tre prikkene på høyre side
4. Velg Rediger

Mobilbanken

1. Gå til Oversikt – Betalingsoversikt
2. Velg AvtaleGiro
3. Klikk på feltet øverst på siden og velg Aktive
4. Velg avtalen du vil endre og klikk på de tre prikkene under beløpsgrensen
5. Velg Rediger

Merk: Hvis du vil endre betalingskonto på en AvtaleGiro-avtale, og du har en AvtaleGiro-betaling som ligger til forfall, må du endre betalingskontoen for denne betalingen før du kan endre betalingskonto for selve avtalen. 

Stoppe AvtaleGiro-avtale

Du kan stoppe en AvtaleGiro selv ved å gå til AvtaleGiro i nett- og mobilbanken.

1. Velg avtalen du vil stoppe
2. Klikk på de tre prikkene
3. Velg Stopp

Endre en AvtaleGiro-betaling

Du kan endre dato og betalingskonto for en bekreftet AvtaleGiro-betaling ved å gå til Betalingsoversikt i nett- og mobilbank.

1. Velg AvtaleGiro-betalingen du ønsker å endre
2. Klikk på de tre prikkene
3. Velg Rediger

Det er for tiden ikke mulig å gjøre endringer i AvtaleGiro-betalinger som er avvist. Inntil videre må du selv kopiere mottakers KID- og kontonummer for å lage en ny betaling. Den avviste betalingen slettes av seg selv etter 14 dager.

Hvordan finner jeg frem til fakturaer med både eFaktura og AvtaleGiro?

Logg inn i nettbanken eller mobilbanken.

Nettbanken:

1. Klikk Betalinger og velg eFaktura
2. Velg Behandlet
3. Finn ønsket faktura og trykk på Vis

Mobilbanken:

1. Gå til Oversikt – Betalingsoversikt
2. Velg eFaktura
3. Velg Behandlet
4. Finn ønsket faktura og trykk på Vis

Avvist AvtaleGiro-betaling

Det er som regel to årsaker til at betalingen blir avvist.

• Manglende dekning: Hvis det er manglende dekning på kontoen på trekkdato forsøker vi å utføre trekket på nytt i løpet av en periode på fire dager. Du må betale fakturaen manuelt i enten nett- eller mobilbanken, hvis transaksjonen blir avvist.
• Beløpsgrensen på AvtaleGiro er overskredet: Det er lurt å sette den månedlige beløpsgrensen til minimum det dobbelte av beløpet du normalt skal betale. Hvis beløpsgrensen overskrides, vil betalingen avvises, og regningen må betales manuelt i nettbanken eller mobilbanken. Trekkgrensen kan du justere ved å gå til Avtalegiro i nett- og mobilbanken.

Kombinere AvtaleGiro og eFaktura

Kombinerer du AvtaleGiro og eFaktura, vil eFakturaen sendes til nettbanken, og betalingen belastes med AvtaleGiro uten at du trenger å foreta deg noe.