Din mening er viktig for oss. Vi lytter til deg når du vil dele dine erfaringer - både de gode og de dårlige. Kanskje du til og med har konkrete ideer til hva vi bør se på? Skriv til oss her, så hjelper du oss med å lære hvordan vi kan bli bedre.
Er du misfornøyd med en konkret sak eller hendelse, så ønsker vi å høre fra deg. Vi gjør alltid vårt ytterste for å løse saken din effektivt og rettferdig. Du kan klage online, per brev eller ved å ringe oss. Vi leser klagene nøye, slik at du får hjelp, og vi kan lære å gjøre ting bedre.
Klager behandles innen 14 dager.
Hvis du er utsatt for svindel og ønsker å klage kan du reklamere på transaksjonene.
For svindel på konto, les mer her og fyll ut skjema
Er du ikke tilfreds med svaret på klagen din, er du alltid velkommen til å kontakte vårt kundeombud. Kundeombudet er ansvarlig for å sikre, at din klage behandles fair og i overensstemmelse med Nordeas standard.
Om du skulle oppleve at klagen ikke kan løses av Nordea, kan du kontakte andre instanser.
For bedrifter vil det normalt være domstolene man må henvende seg til dersom man er misfornøyd med utfallet av en klage mot Nordea.
Informasjon om domstolene finner du på hjemmesidene til domstoleneÅpnes i nytt vindu.
For en del sakstyper, er det forliksrådet som behandler sivile saker i første instans. Informasjon om forliksrådet finner du på hjemmesidene til politietÅpnes i nytt vindu.
Det kan også være mulig å klage til offentlige myndigheter, i så fall må du kontakte det relevante fagorganet for nærmere informasjon.
.svg)
