Kodebrikke og BankID

Spørsmål og svar om kodebrikke og BankID

Hvem skal jeg ringe hvis jeg får problemer med BankID?

Da kontakter du banken som har utstedt din BankID. Dersom du har BankID fra Nordea Direct kan du ringe Nordea på 23206001.

Jeg har fått informasjon om ny BankID fra Nordea og Nordea ID-appen. Hvordan kommer jeg i gang?

Nordea ID-appen er Nordeas digitale kodebrikke og kan brukes alle steder der du trenger BankID. Last ned Nordea ID-appen fra Google Play eller App Store, så er du klar til å aktivere appen når du mottar aktiveringskode og midlertidig PIN-kode på e-post og SMS fra Nordea. Merk at du fortsatt vil trenge personlig passord og vi vil derfor sende deg SMS med nytt personlig passord.

Slik kommer du i gang med Nordea ID-appen:

• Last ned Nordea ID-appen fra Google Play eller App Store
• Følg instruksene i appen og velg at du vil aktivere med aktiveringskoder
• Tast inn aktiveringskode og midlertidig PIN-kode som du har mottatt på e-post og SMS
• Lag din egen PIN-kode på 4 - 8 siffer 
• Når du har aktivert appen står det "Nordea ID er klar til bruk". Da kan du gå ut av appen.

Nordea ID-appen er rask, sikker og enkel å bruke og du kan selv velge mellom å bruke kode, fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning. 

• Les mer om Nordea IDÅpnes i nytt vindu
• Se flere nyttige tips om hvordan du kommer i gang med Nordea IDÅpnes i nytt vindu

Jeg har ikke BankID, og har alltid brukt kodebrikken min når jeg har logget inn i nettbanken i Nordea Direct. Hva skal jeg gjøre nå?

Har du kun kodebrikke uten BankID fra Nordea Direct, vil du få erstattet denne med ny løsning fra Nordea. Har du BankID fra Nordea Direct vil denne fungere inntil videre, men vil etter hvert bli erstattet med BankID fra Nordea. Du vil motta mer informasjon om dette etter hvert.   

Min BankID fra Nordea Direct utløper snart, hva skal jeg gjøre?

Utløper din BankID fra Nordea Direct kan du ta kontakt med Nordea på chat eller telefon, så hjelper vi deg med å opprette Nordea ID. 

Vil min BankID virke etter jeg har flyttet til Nordea?

Du kan fortsette å bruke din BankID fra Nordea Direct som normalt etter du har flyttet til Nordea. Om en stund vil den bli erstattet med BankID fra Nordea. Du vil få beskjed i god tid før endringer skjer.