Spørsmål og svar

Det står at jeg har brukt feil kode?

Det er fort gjort å blande kodene. Husk at aktiveringskoden kommer på e-post, og midlertidig PIN på SMS. 

Løser det seg fortsatt ikke? Ta kontakt med oss på chat eller telefon, så får du nye koder.

Får jeg i tillegg en ny fysisk kodebrikke fra Nordea?

Nei. Nordea ID-appen er vårt eneste alternativ.

Vil kodebrikken virke etter jeg har flyttet til Nordea?

Nei. Når alle produktene dine er overført til Nordea, vil du ikke lenger ha mulighet til å bruke den gamle kodebrikken.

Når skal jeg starte å bruke Nordea ID-appen?

Veldig snart! Når du har fått beskjed om å bruke konto og kort fra Nordea, kan du begynne å bruke Nordea ID.

Kan foreldre aktivere barnets bruker på egen telefon?

Ja, men om barnet vil ha en enkel oversikt over konto og kort anbefaler vi at dere aktiverer på barnets egen smarttelefon.

Jeg har bare fått 1 av 2 koder?

Da kan det hende at kontaktinfoen din utdatert. Ta kontakt med oss på chat eller telefon, så oppdaterer vi kontaktinfo og sender deg nye koder.

Hvorfor får jeg aktiveringskoder på vegne av barnet mitt?

Det kan være vanskelig å installere appen uten hjelp fra en voksen. Derfor sender vi ut meldinger og koder til en av foreldrene for barn under 13 år. 

Andre som bruker foreldres kontaktinformasjon, vil også få sine aktiveringskoder sendt til foreldrene.