Finn hjelp om BankID og Nordea Koder

Hvis du har glemt BankID-passordet kan du bestille nytt passord elektronisk. Sjekk først at riktig kontaktinformasjon er registrert hos oss. Bruker du mobilbanken kan du sjekke dette under "Profil" i menyen.

Du kan enkelt bestille nytt passord ved å gå til Glemt BankID-passord.Åpnes i nytt vindu 

Eller du kan gå til nettbanken eller mobilbanken, velge Logg inn med BankID og trykke på "Glemt BankID-passordet?"

Får du en feilmelding når du skal logge inn med BankID? Se forklaring på de vanligste feilmeldingene og få tips om hva du skal gjøre - BankID-feilmeldinger

Eller se vår anbefaling hvis BankID er sperret eller du har glemt BankID-passordet

For deg som er over 18 år:
Kontakt oss på 232 06001 for bestilling av BankID.
Her kan du lese om BankID.

For deg som er 15-17 år: 
BankID får du når du bestiller nettbank hos oss. Du trenger BankID for å kunne bruke nettbank, mobilbank, Vipps og til mange andre ting du gjør på nettet, som å søke på videregående skole. Bestill nettbank og BankID.

BankID kan være sperret av flere årsaker:

• Dersom du får en feilmelding om at vi ikke klarte å finne din BankID, har vi sannsynligvis feil kontaktinformasjon registrert. I mobilbanken kan du oppdatere dette under "Profil".
• Hvis du har tastet feil passord for mange ganger kan du bruke vår selvbetjeningsløsning for glemt passord - gå til Glemt BankID passord.Åpnes i nytt vindu
• Dersom din BankID er sperret av andre årsaker eller du har behov for hjelp til å sperre BankID, hjelper vi deg på chat eller telefon 232 06001. 

Oppgi aldri PIN-koden eller sikkerhetskode fra kodebrikken til venner, familie, kollegaer, bedrifter, offentlig myndighet eller andre som sier at de trenger den. BankID er personlig og offentlig myndighet, banker og andre anerkjente selskaper vil aldri be deg om å oppgi personlige opplysninger som PIN-koden til kodebrikken din.

TSPS står for The Trust Service Provider Statement og beskriver bankens offentlige nøkkelinfrastruktur for utstedelse av elektroniske identiteter (eID) til sluttbruker for BankIDÅpnes i nytt vindu og BankID på mobilÅpnes i nytt vindu.

Her kan du lese mer og se relevante avtalevilkår (PDS) for BankIDÅpnes i nytt vindu og BankID på mobilÅpnes i nytt vindu.

Følg denne enkle oppskriften for å ta i bruk Nordea Koder hvis du har BankID fra Nordea:

1. Last ned Nordea Koder i App Store eller Google Play.
2. Følg instruksene i appen og velg BankID for å identifisere deg. Deretter velger du BankID på mobil eller BankID med kodebrikke. 
3. Lag din egen PIN-kode på 4 eller 8 siffer.
4. Når Nordea Koder er aktivert kan du bruke den til innlogging alle steder hvor du bruker BankID. Hvis du ikke ser Nordea Koder som et alternativ under identifiseringen, velger du BankID og trykker på "Annen BankID". Da kan du bytte til Nordea Koder. Valget ditt huskes til neste gang du logger på.

Hvis du ikke har BankID fra Nordea eller din BankID ikke fungerer, kan du ringe oss på 232 06001 og vi hjelper deg.

Her finner du mer hjelp til å komme i gang med Nordea Koder-appen for BankID

Se hvordan du kommer i gang med Nordea Koder-appen for Basistjenesten

Nordea Koder må ha vært i bruk en gang, det vil si aktiveres, før den legger seg som et alternativ. I mobilbanken, velg "bytt innloggingsmetode". I nettbanken og på eksterne sider, velg BankID og deretter "Velg annen BankID". Da kan du bytte til Nordea Koder. Valget ditt huskes til neste gang du logger på.

Etter at du har laget PIN-kode kan du gå til «Innstillinger» og velge TouchID. Da brukes det fingeravtrykket du allerede har lagt inn på telefonen.

Nordea Koder og BankID på mobil kan benyttes av alle brukere som har tilgang til Nettbank Bedrift. Ved innlogging identifiserer du deg med personlig BankID eller Nordea Koder, på samme måte som ved innlogging i Nettbank Privat.

Se hvordan du kommer i gang med BankID på mobil

Vi anbefaler at du tar i bruk Nordea Koder-appen for innlogging - se Kom i gang med Nordea Koder

Når du bytter SIM-kort eller mobilabonnement må du slette eksisterende avtale om BankID på mobil og opprette avtale på nytt. Vi anbefaler også at du gjør dette ved ny mobiltelefon.

Gjør følgende: Logg inn i nettbanken og gå til fanen Innstillinger -> BankID -> Slett gammel BankID-avtale -> Sett opp BankID på nytt.

Se hvordan du bruker kodebrikken for BankID

Vi anbefaler at du tar i bruk vår digitale kodebrikke Nordea Koder-appen for BankID. Da har du alltid kodebrikken med deg på mobilen og du slipper å finne frem den fysiske kodebrikken for BankID.

Se hvordan du kommer i gang med Nordea Koder-appen for BankID

For å kunne opprettholde tilbudet om fysisk kodebrikke for BankID til kunder som trenger det, har vi valgt å ta betalt for kodebrikken. Hvis du har mulighet anbefaler vi at du tar i bruk vår digitale kodebrikke Nordea Koder-app som er gratis. Kunder uten smarttelefon, samt svaksynte og blinde får fortsatt kodebrikken for BankID kostnadsfritt.