Mistenker du at andre har tilgang til din BankID eller at du har blitt utsatt for svindel, er det viktig at du kontakter oss på telefon +47 23206001 eller via chat slik at vi kan hjelpe deg med å sperre din BankID.
Har du havnet i en situasjon hvor du har oppgitt din BankID til andre, må du kontakte oss på telefon +47 23206001 eller chat slik at vi kan hjelpe deg med å sperre din BankID.
BankID er personlig og skal aldri deles med andre. Verken banken, politiet eller andre aktører vil be deg om å oppgi eller godkjenne BankID-koder eller BankID passord via e-post, SMS eller telefon.
BankID er din personlige elektroniske legitimasjon og fungerer som en digital signatur. Du skal derfor aldri dele BankID med andre, heller ikke med familie eller personer du stoler på.
Med BankID kan du blant annet logge inn på offentlige og private tjenester, få tilgang til personlige opplysninger og signere avtaler. Får andre tilgang til din BankID, kan de opptre i ditt navn og utføre handlinger som du kan bli holdt ansvarlig for.
Ønsker du at andre skal ha tilgang til kontoene dine, kan du i stedet registrere dem som disponent. Les mer om disponent på konto.
Å tegne abonnement uten at du er klar over det, kan ha skjedd i forbindelse med at du gjorde et kjøp på nett, og var uheldig og havnet i en abonnementsfelle. Dette skjer ofte samtidig som du godkjenner butikkens regler og betingelser.
Har du blitt utsatt for abonnement-svindel kan du selv avslutte abonnementet i Mobilbanken.
Gå til Betalingsoversikt
Trykk på Abonnementer
Trykk inn på abonnementet og velg Si opp abonnementet
Kommer ikke abonnementet opp i mobilbanken, kan du kontakte vår kundeservice slik at vi kan sperre kortet for deg.
Du kan starte en chat eller ringe oss på telefon +47 23206001.
Hvis du har trykket på en lenke i en SMS eller e-post og du mistenker at det kan være svindel, må du være oppmerksom på hvilken informasjon du har oppgitt.
Har du oppgitt BankID-innlogging må du kontakte oss på telefon +47 23206001 slik at vi kan hjelpe deg med å sperre din Bank ID.
Har du oppgitt kortinformasjon kan du sperre kortet i mobilbanken eller nettbanken.
Gå til kortoversikten
Velg kortet det gjelder
Trykk på Sperre eller avslutte kort.
Vi vil automatisk sende deg et nytt kort.
Har du kun oppgitt kontonummer trenger du ikke bekymre deg. Det er ikke mulig for andre å få tilgang til nettbank, mobilbank eller andre kontoopplysninger kun ved bruk av kontonummer.
Vi sender aldri uoppfordrede meldinger med lenker til innlogging. Får du en slik SMS eller e-post, bør du ikke klikke på lenken. Ta kontakt med oss på chat eller telefon +47 23206001 dersom du er usikker, så hjelper vi deg med å kontrollere om meldingen er ekte.
Hvis du har mottatt en SMS eller e-post fra en bedrift med link eller krav til betaling som er ukjent for deg, anbefaler vi at du kontakter bedriften det gjelder direkte for å bekrefte at henvendelsen er ekte.
Gjelder det krav på refusjon eller en ubetalt faktura, kan du besøke det offesielle nettstedet til avsender via din nettleser og ringe telefonnummeret som er oppgitt der.
Oppgi aldri sensitiv informasjon som kortopplysinger, koder eller BankID-passord på nettsider du rutes til via lenker. Søk heller opp nettsiden direkte via en nettleser.
Sjekk lenken i e-posten ved å holde musepekeren over lenken uten å trykke på den. Da kan du se hvilken side lenken leder til.
Å handle brukt på nettsider som Finn.no, Tise og Facebook Marketplace blir stadig mer populært, og med dette ser man også nye svindelmetoder dukke opp.
Vær obs på lenker fra kjøper og selger. Svindlere kan sende falske betalingssider via lenker som ber deg legge inn betalingsinformasjon. Aldri gi fra deg sensitiv informasjon som kort- og BankID-informasjon. Gjør deg kjent med betalingstjenestene på nettsiden du handler på for å unngå å bli svindlet.
Vær også påpasselig når det gjelder hvordan frakt avtales. En vanlig svindelmetode er at kjøperen foreslår å bruke en frakttjeneste, for eksempel Helthjem, og sender en lenke for betaling av porto. Nettsiden kan se ekte ut, men er egentlig falsk og laget for å stjele kortopplysninger.
Verken banken, politiet eller andre seriøse aktører vil be deg om å oppgi eller godkjenne BankID koder eller BankID passord via e-post, SMS eller telefon.
Sjekk avsenders e-postadresse/telefonnummer.
Spør deg selv; forventet jeg å få denne henvendelsen, og hva ber den meg om å gjøre? Aldri oppgi sensitiv informasjon via e-post, SMS eller over telefon.
Sjekk lenken i e-posten ved å holde musepekeren over lenken uten å trykke på den. Da kan du se hvilken side lenken leder til.
Søk opp nettsiden det vises til, i stedet for å gå via lenken i e-post eller SMS.
Dersom du har handlet med et Nordea bankkort eller et Nordea kredittkort og selger ikke ivaretar sine forpliktelser, kan du sende krav til oss om erstatning. Det samme gjelder dersom du oppdager ukjente eller dobbelt belastede transaksjoner på kortet ditt.
Kortreklamasjon fylles ut i mobilbanken.
Gå til kortoversikten
Velg kortet det gjelder
Trykk på Sperre eller Avslutte kort
Trykk på Reklamere på en transaksjon
Har du ikke tilgang til mobilbanken kan du fylle ut skjema for kortreklamasjon på våre nettsider for å melde om tap.
Hvis du har vært utsatt for svindel som har medført tap på kontoen din kan du søke om kompensasjon fra oss. Betalinger merket med «overførsel» eller «nettgiro» i nettbanken blir beregnet som kontotransaksjoner.
Les om kontoreklamasjon og last ned reklamasjonsskjema for å melde tap.
.svg)