Finn hjelp ved svindel

Kontakt oss på telefon +47 23206001 slik at vi kan hjelpe deg med å sperre BankID.

Kontakt oss på telefon +47 23206001 slik at vi kan hjelpe deg med å sperre Bank ID.

Sperr kortet ved å gå til kortoversikten i mobilbanken eller nettbanken. 

1. Velg kortet det gjelder
2. Trykk på Sperre eller avslutte kort

Vi vil automatisk sende deg et nytt kort. 

Sperr kortet ved å gå til kortoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

1. Velg kortet det gjelder 
2. Trykk på Sperre eller avslutte kort

Vi vil automatisk sende deg et nytt kort.

Å tegne abonnement uten at du er klar over det, kan ha skjedd i forbindelse med at du gjorde et kjøp på nett, og var uheldig og havnet i en abonnementsfelle. Dette skjer ofte samtidig som du godkjenner butikkens regler og betingelser.

Har du blitt utsatt for abonnement-svindel kan du selv avslutte abonnementet i Mobilbanken.

1. Gå til Innsikt
2. Bla ned til Abonnementer
3. Trykk inn på abonnementet og velg Si opp abonnement

Kommer ikke abonnementet opp i mobilbanken, kan du kontakte vår kundeservice slik at vi kan sperre kortet for deg.

Du kan starte en chat eller ringe oss på telefon +47 23206001.

Hvis du har trykket på en lenke i en SMS eller e-post og du mistenker at det kan være svindel, må du være oppmerksom på hvilken informasjon du har oppgitt.

Har du oppgitt BankID-innlogging må du kontakte oss på telefon +47 23206001 slik at vi kan hjelpe deg med å sperre din Bank ID.

Har du oppgitt kortinformasjon kan du sperre kortet i mobilbanken eller nettbanken. 

1. Gå til kortoversikten
2. Velg kortet det gjelder 
3. Trykk på Sperre eller avslutte kort.

Vi vil automatisk sende deg et nytt kort. 

Har du kun oppgitt kontonummer trenger du ikke bekymre deg. Det er ikke mulig for andre å få tilgang til nettbank, mobilbank eller andre kontoopplysninger kun ved bruk av kontonummer.

Vi sender aldri uoppfordret ut SMS eller e-post som inneholder link til innloggingstjeneste. Har du mottatt dette er det sannsynligvis svindel.

Hvis du har mottatt en SMS eller e-post fra en bedrift med link eller krav til betaling som er ukjent for deg, anbefaler vi at du kontakter bedriften det gjelder direkte for å få bekreftet at det er riktig.

Her kan du lese om svindel på e-post og SMS

Dersom du har handlet med et Nordea bankkort eller et Nordea kredittkort og selger ikke ivaretar sine forpliktelser, kan du sende krav til oss om erstatning. Det samme gjelder dersom du oppdager ukjente eller dobbelt belastede transaksjoner på kortet ditt.

Kortreklamasjon fylles ut i mobilbanken. 

1. Gå til kortoversikten
2. Velg kortet det gjelder
3. Trykk på Sperre eller Avslutte kort
4. Trykk på Reklamere på en transaksjon

Har du ikke tilgang til mobilbanken kan du fylle ut skjema for kortreklamasjon på våre nettsider for å melde om tap.

Hvis du har vært utsatt for svindel som har medført tap på kontoen din kan du søke om kompensasjon fra oss. Betalinger merket med «overførsel» eller «nettgiro» i nettbanken blir beregnet som kontotransaksjoner.

Les om kontoreklamasjon og last ned reklamasjonsskjema for å melde tap.