Synne fikk en vekker i appen

Vi møter Synne Louise Andersen i leiligheten på Ulven i Oslo. Her bor hun med samboer og hunden Kaos. Hun er økonom, jobber i tech, og har mer eller mindre alt på stell.

Likevel fikk hun en skikkelig overraskelse da hun brukte Innsikt-siden i mobilbanken til å gå gjennom utgiftene sine. 

- Ja, det kan komme overraskelser der, hvis jeg har vært litt løs med pengebruken. Plutselig finner du en Pepsi Max-avhengighet der, ler Synne.

Oppdagelsen i mobilbanken var at brus til 30 kroner stykk fort blir til 600-700 på en enkelt måned. Etter Pepsi-sjokket utforsket Synne flere av de smarte løsningene i mobilbanken.

- Jeg fant ut at jeg bruker mer enn jeg tror på småkjøp. Det er typisk Pepsi Max på kontoret hver dag, eller energidrikker. Det er småting du ikke tenker på at du bruker penger på. Det kan også være forbruksvarer, sminke eller klær, sier Synne.

Innsikt fra mobilbanken snudde rundt på det. Hun tok grep.

- Ja, før kunne det være to brus om dagen. Nå blir det ikke hver dag heller.

Kuttet ned på bruskjøp: Synne sier hun har kuttet ned på bruskjøp etter at mobilbankens Innsikt-funksjon viste henne hvor mye penger hun bruker på brus. 

Appen er hun innom hver eneste dag, på samme måte som de fleste andre Nordea-kunder. 

- Det går mest i hverdagsting. Jeg sjekker kontoer og overfører mellom egne kontoer. Men jeg følger også med på forbruket, sier Synne.

Nordeas forretningsutvikler, Anders Tveita, bekrefter at mobilbank-appen i snitt brukes én gang om dagen. 

- Vi klyper oss litt i armen over hvor sentral mobilbanken er i livet til kundene våre. Da må det være en god opplevelse, sier Tveita.

Nettopp det har Nordea svart på hvitt. Mobil- og nettbanken er Nordens mest brukte, og i 2025 har banken vunnet en rekke priser for sine digitale tjenester.

Se hva som er nytt og hva som kommer i mobilbanken

Enkel oversikt

Også Synne er storfornøyd. Hun synes først og fremst at det er lett å bruke appen.

- Når du åpner appen kommer du inn i et veldig enkelt oversiktsbilde. Og så er det lett å finne fram, appen er brukervennlig, sier hun.

Innsikt-siden som avslørte Synnes brusvane er bare en av flere nye tjenester som er lansert de siste to årene.

- Vi ønsker å gi folk mer oversikt over hva pengene går til, hvilke grep man kan ta for å få mer penger til overs. Eller spare opp til en drøm. Det handler om nettopp det, for bank er hverdagslig, sier Tveita.

- Synne kan bruke innsikten, uten at vi sier «slutt å kjøpe Pepsi». Vi blir veldig stolte når en person som Synne, teknisk og henger godt med, har behov for innsikten vi leverer.

Han forteller at Nordea lanserer tjenester etter hva kundene etterspør. Det er også bakgrunnen for en annen Synne-favoritt: Abonnement – tjenesten som gir deg full oversikt over abonnementsbetalinger.

Fornøyd med Innsikt-funksjonen: Synne er fornøyd med Innsikt-funksjonen i mobilbanken.

Enkelt å avslutte abonnementer

- Abonnements-oversikten er bra! Appen scanner transaksjonene etter abonnement. Da kan jeg følge med på hva jeg betaler for fast, for det synes jeg kan være vanskelig, sier Synne.

Via en sjekk i mobilbanken fant Synne for eksempel ut at hun har et strømmeabonnement som koster omtrent tre ganger mer enn hun trodde.

- Ja, det var litt kjedelig. Det hadde jeg ikke oppdaget ellers, for det bare går hver måned. Jeg tenker ikke på det. Nå vet jeg det i alle fall.

Synne forteller at hun opplever det som lett å avslutte abonnementer selv i mobilbanken.

- I mobilbanken kan du trykke for å si opp abonnementet, og så gjør vi det for deg, der det er mulig, sier Tveita.

- Vi kaller det en pengetyv. Du får en oversikt over abonnementene, og du kan stoppe dem helt – eller pause dem.

Automatisk sparing til bufferkonto

Andre ting som «bare skjer» er autosparingen Synne har lagt opp i appen, fra brukskonto til bufferkonto.

- Det blir noen penger i løpet av måneder og år. Det er kjempeeffektivt, og du tenker ikke på at du sparer engang, sier Synne.

- Har mobilbanken endret forholdet ditt til penger?

 - Ja, jeg tror jeg har blitt mer proaktiv ved å få så god oversikt. Det kan også ha noe med at jeg er blitt eldre, og tenker mer på hva jeg bruker pengene på. Jeg følger med på hvor pengene går, og hva jeg sparer. Og så følger jeg Nordea Ung på sosiale medier. De kommer med gode tips og triks.

Synne forteller at den gangen hun trengte råd om lån, fikk hun svar kjapt.

– Jeg fikk god hjelp og god rådgivning på telefonen. Det var bare å sende inn et skjema, og så kontaktet en rådgiver meg og stilte et par ekstra spørsmål: Alt skjedde i mobilbanken, i chat- eller meldingsfunksjonen. Den er veldig grei.

Bli kontaktet av en rådgiver

- Hva ville du vist først i mobilbanken til en venn?

- Det er kanskje det enkle oversiktsbildet du kommer inn på i appen. Den er oversiktlig og fin. Og så ville jeg vist fram hvordan jeg ser boliglån og fond. Hvis det er venner som vurderer å kjøpe eller har bolig, så er de fine å følge med på.

Pling gir trygghet

Selv om Synne betaler med Nordea-kort via Apple Pay, hun har aldri med seg fysiske kort, er hun ikke redd for at trekket blir feil.

Hvorfor? Fordi hun ser summen umiddelbart, som et varsel på smart-klokka, eller mobilen.

- Ja, om noe er jeg tryggere. Jeg får et pling på klokka og ser beløpet. Hvis jeg er i Syden, er det lett å oppdage hvis noe er shady. Jeg ser ned og «nei, ikke noe tull».

Ro og oversikt

Alle kunder får slike mobilvarsler, hvis de ikke endrer app-innstillingene.

- Det handler om at vi skal gi deg en ro og oversikt over hva som skjer. De fleste holder varslene på, for da ser du hva som blir trukket. Det kan være situasjoner der du blir stresset, eller hvis det går fort. En ting er hjemme i butikken, en annen ting er i utlandet, sier Tveita.

På samme måte kan slike varsler utvides til å gjelde for eksempel e-Fakturaer, AvtaleGiro eller avviste betalinger.

- Da går du ikke glipp av noe. Og hvis du synes det er støy, har du selvsagt muligheten til å skru av. For mobilbanken er bare din egen, avslutter han.