Spørsmål og svar om mobilbanken

Slik kommer du i gang:

1. Åpne App Store eller Google Play og søk etter Nordea Mobile
2. Trykk på Hent eller Installer for å laste ned appen
3. Åpne appen og velg innloggingsmetode
4. Logg inn første gang med BankID eller Nordea ID

1. Last ned mobilbank-appen
2. Trykk på Meny
3. Velg Prøv appen i demomodus

1. Skroll ned og trykk på blyantikonet (Rediger)
2. Dra for å endre rekkefølge på elementene på Oversikt
3. Trykk på lagre

Du kan velge mellom norsk og engelsk på både Android og iPhone. 

1. Gå til Profil 
2. Under Appinnstillinger velger du Språk

1. Gå til Profil
2. Under Min kontaktinformasjon kan du endre mobilnummer og e-postadresse

For varsling om eFaktura må du oppdatere kontaktinformasjonen for eFaktura i tillegg.

1. Gå til Betalingsoversikt
2. Velg eFaktura
3. Nederst på siden kan du redigere kontaktinformasjonen

1. Gå til Profil
2. Under Appinnstillinger velger du Varslinger
3. Huk av hvilke varslinger du ønsker å motta

Du kan velge blant:

• Send varsling når en rådgiver er klar å chatte
• Send varsling om avviste betalinger
• Send varsling om nye meldinger fra Nordea 
• Send varsling om ny kortbetaling

Du vil finne kontoutskrifter, årsoppgaver og dokumenter til signering ved å gå til Profil og deretter Dokumenter i mobilbanken.

1. Gå til Profil
2. Under Appinnstillinger velger du Få tilgang til andre banker og aktører
3. Velg Legg til banker og aktører

1. Gå til Oversikt
2. Trykk på Vis alle kontoer og kort

1. Klikk på transaksjonen du vil flytte til en annen kategori 
2. Velg en ny kategori og deretter underkategorien som du vil legge transaksjonen i
3. Transaksjonen lagres i ønsket kategori

1. Gå til oversikt
2. Trykk og hold på kontoen du vil overføre fra. Da kommer overføringsbildet opp.

Du kan enkelt opprette, endre eller slette en fast betaling.

Opprette fast betaling:

1. Gå til Oversikt og deretter Betal
2. Fyll ut betalingsinformasjonen
3. Under Regelmessighet kan du velge hvor ofte du vil at betalingen skal trekkes

Endre eller Slette fast betaling:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Trykk inn på den aktuelle betalingen
3. Velg Rediger eller Slett

Du kan enkelt opprette, endre eller slette en fast overførsel mellom egne kontoer.

Opprette fast overføring:

1. Gå til Overfør til egen konto
2. Fyll ut feltene
3. Under Regelmessighet velger du frekvens på overførselen

Endre eller Slette fast overførsel:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Trykk inn på den faste overførselen
3. Velg Rediger eller Slett

Du kan endre beløpsgrense for betalinger ved å gå til kontooversikten.

1. Klikk på den kontoen du ønsker å endre beløpsgrense på
2. Bla ned og trykk på Innstillinger
3. Klikk på Månedlig beløpsgrense for å endre beløpsgrensen

Du kan velge standardkonto for betalinger ved å gå til kontooversikten.

1. Klikk på kontoen du ønsker å benytte som standardkonto
2. Bla ned og trykk på Innstillinger
3. Trykk på knappen Bruk som standardkonto

1. Trykk på den aktuelle kontoen
2. Velg Detaljer
3. Der ser du IBAN og et kopisymbol for å sende eller dele det

1. Gå til Oversikt
2. Klikk på Betalingsoversikt 
3. Klikk på Lagrede mottakere
4. Velg den mottakeren du vil endre på
   
5. Klikk på Rediger eller Slett

I listen over mottakere kan du også legge til nye mottakere ved å trykke på plusstegnet øverst til høyre.

Du finner den 4-sifrede koden til kortene dine ved å gå til Oversikt i mobilbanken.

1. Trykk på Kontoer og kort
2. Velg det aktuelle kortet 
3. Trykk på PIN-kode 

Når du bestiller nytt kort og har kort fra før, vil det nye kortet få samme PIN-kode som tidligere.

Du kan sperre mistet eller stjålet kort ved å gå til Kortoversikten.

1. Trykk på kortet du vil sperre
2. Trykk på Sperre eller avslutte og du får frem flere valg
3. Velg det alternativet som passer best for deg

For både kredittkort og bankkort kan du angi hvilke land og kontinent kortet skal kunne brukes i fysisk, samt sette beløpsgrenser. Du kan også sperre kredittkort og bankkort for netthandel. 

1. Velg det aktuelle kortet
2. Velg Innstillinger

Slik aktiverer du kort for enkel og rask betaling med mobilen:

Apple Pay:

Trykk inn på kortet ditt i mobilbanken. Velg Innstillinger og deretter Legg til kortet i Apple Wallet. 

Google Pay:

Trykk inn på kortet ditt i mobilbanken. Velg Innstillinger og deretter Legg til kortet i Google Wallet. 

Samsung Pay:

Last ned appen Samsung Wallet og aktiver kortet der.

1. Gå til Tjenester
2. Velg Bruks- og sparekontoer
3. Trykk på den kontotypen du vil åpne

1. Klikk på den aktuelle kontoen
2. Velg Innstillinger
3. Klikk på Kontonavn

• Skroll ned og trykk på blyantikonet (rediger)
• Her kan du legge til og slette kontoer, kort og snarveier
• Du kan også trekke og slippe kontoene slik at de blir liggende i den rekkefølgen du ønsker. 

Du finner boliglånet ditt under Lån og kreditt på Oversikt-siden. Her kan du se neste betaling, nedbetalingsplan, samt gjøre endringer på lånet.

Se nedbetalingsplanen på boliglånet ved å gå til Lån og Kreditt under Oversikt:

1. Trykk inn på boliglånet ditt 
2. Scroll ned og trykk på Nedbetalingsplanen

Du kan endre betalingsdato på lånet ved å gå til Lån og kreditt under Oversikt: 

1. Velg på lånet det gjelder
2. Trykk på Gjør endringer på lånet
3. Velg Endre betalingsdato

NB! Når du endrer forfallsdato på lånet ditt, vil neste månedlige betaling bli justert. Dette er fordi antall rentedager fra forrige betaling endres. Eksempel: Hvis du flytter forfallsdatoen fra den 10. til den 20. hver måned, vil første betaling etter endringen inkludere 10 ekstra dager med rente.

Du kan endre dato inntil 5 dager før forfall. Er det mindre enn 5 dager til lånet skal trekkes, må du vente med å endre forfallsdato til etter at lånet har blitt trukket.

Du kan endre trekkonto på lånet ved å gå til Konto og kreditt under Oversikt:

1. Velg lånet det gjelder
2. Trykk på Gjør endringer på lånet
3. Velg Endre trekkonto