Spørsmål og svar om mobilbanken

Du kan laste ned mobilbanken i App Store eller Google Play. Søk på Nordea Mobile Norge og last den ned. Du må ha nettbankavtale for å få tilgang til mobilbanken.

Hvis du ikke finner appen i app-butikken, kan det være fordi telefonen din ikke støtter appen. Av sikkerhetsmessige grunner krever appen iOS 15 eller nyere eller Android 7.0 eller nyere. Hvis mobiltelefonen din ikke støtter dette, kan du dessverre ikke bruke mobilbanken. Da anbefaler vi nettbanken.

1. Last ned mobilbank-appen
2. Trykk på Meny
3. Velg Prøv appen i demomodus

1. Rull ned og trykk på Blyanten/Rediger
2. Der finner du alternativene for innholdet du kan ha på Oversikt
3. Gjør dine valg og husk å lagre

Du kan velge mellom norsk og engelsk på både Android og iPhone. 

1. Gå til Profil 
2. Under Appinnstillinger velger du Språk

1. Gå til Profil
2. Under Min kontaktinformasjon kan du endre mobilnummer og e-postadresse

For varsling om eFaktura må du oppdatere kontaktinformasjonen for eFaktura i tillegg.

1. Gå til Betalingsoversikt
2. Velg eFaktura
3. Nederst på siden kan du redigere kontaktinformasjonen

1. Gå til Profil
2. Under Appinnstillinger velger du Varslinger
3. Der velger du hvilke varslinger du ønsker å motta

Du kan velge blant:

• Gi meg beskjed om en serviceagent som er klar til å chatte
• Varsle meg om mislykkede betalinger
• Varsle med om nye meldinger fra Nordea
• Informer meg om nye kortkjøp
• Varsle meg når jeg mottar en ny eFaktura

• Dokumenter finner du under Profil i mobilbanken og under navnet ditt øverst til høyre i nettbanken. 
• I Dokumenter finner du blant annet kontoutskrifter, årsoppgaver og renteendringsbrev, samt avtaler til signering med BankID.

Her kan du bestille kopier av kontoutskrifter, årsoppgaver og kredittkortfakturaer

1. Gå til Profil
2. Under Appinnstillinger velger du Få tilgang til andre banker og aktører
3. Velg Legg til banker og aktører

1. Gå til Oversikt
2. Trykk på Vis alle kontoer og kort

Du kan logge inn i mobilbanken med både FaceID og TouchID på iPad. 

• For deg som er mellom 7 og 13 år
  Du kan bruke en forenklet utgave av mobil- og nettbanken vår – vi kaller den Basistjenesten. Les om Basistjenesten

• For deg som er 13 – 14 år
  Fra du er 13 år kan du bruke den vanlige mobil- og nettbanken vår. Da trenger du BankID og frem til du er 15 år, må dine foresatte godkjenne at du får BankID. Les om nettbanken

På siden Oversikt trykker du og holder nede på kontoen du vil overføre fra. Da åpnes overføringsbildet.

Faste betalinger: Du kan opprette, endre og slette faste betalinger i mobilbanken. 

• Gå til Betal for å opprette. 
• Gå til Betalingsoversikt for å endre eller slette.
  

Faste overføringer: Du kan opprette og slette faste overføringer i mobilbanken. 

• Gå til Overfør for å opprette. 
• Gå til Betalingsoversikt for å slette. 
• Endring av faste overføringer gjøres enn så lenge i nettbanken.

Det er ikke mulig å gjøre utenlandsbetalinger i mobilbanken. Det gjør du i nettbanken. 

1. Trykk på den aktuelle kontoen
2. Velg Detaljer
3. Der ser du IBAN og et kopisymbol for å sende eller dele det

1. Gå til Oversikt
2. Klikk på Betalingsoversikt 
3. Klikk på Lagrede mottakere
4. Velg den mottakeren du vil endre på
   
5. Klikk på Rediger eller Slett

I listen over mottakere kan du også legge til nye mottakere ved å trykke på plusstegnet øverst til høyre.

1. Klikk på kontoen du ønsker som standardkonto ved betalinger
2. Velg Innstillinger
3. Der trykker du på knappen Bruk som standardkonto

1. Klikk på kontoen du ønsker å endre beløpsgrensen på
   
2. Velg Innstillinger
3. Klikk på Månedlig beløpsgrense for å endre beløpsgrensen

• Aktive AvtaleGiro til betaling legges automatisk til under Betalinger i mobilbanken. 
• Opprette, endre og slette AvtaleGiro gjøres inntil videre i nettbanken.

• Du kan godkjenne, endre og slette innkommende eFakturaer i mobilbanken. 
• Oversikt over aktive, behandlede og slettede eFakturaer finner du i nettbanken.

• På Oversikt-siden ser du alle kortene dine. 
• Trykk på det aktuelle kortet og velg PIN-kode. 
• PIN-koden kan ikke endres.

1. Klikk på kortet du vil sperre
2. Velg Sperre eller avslutte
3. Velg det alternativet som passer best for deg 

For både kredittkort og bankkort kan du angi hvilke land og kontinent kortet skal kunne brukes i fysisk, samt sette beløpsgrenser. Du kan også sperre kredittkort og bankkort for netthandel. 

1. Klikk på det aktuelle kortet
2. Velg Innstillinger

1. Klikk på kortet det gjelder
2. Velg Sperre eller avslutte
3. Klikk på Avslutt kort  

1. Gå til Tjenester
2. Velg Bruks- og sparekontoer
3. Trykk på den kontotypen du vil åpne

1. Klikk på den aktuelle kontoen
2. Velg Innstillinger
3. Klikk på Kontonavn

• På Oversikt ruller du ned til bunnen og trykker på Blyanten/Rediger. 
• Her kan du legge til og slette kontoer, kort og snarveier.
• Du kan også trekke og slippe kontoene slik at de blir liggende i den rekkefølgen du ønsker. 

• På Innsikt får du raskt oversikt over inntekter og utgifter i samme periode. 
• Forbruket deles inn i kategorier der du ser hvor og hvordan du bruker pengene dine.
• Der kan du også sette opp et budsjett hvor du velger periode og type utgifter du vil inkludere.

1. Klikk på Innstillinger øverst i høyre hjørne
   
2. Velg periode og hvilke kontoer og kort du vil ha med i oversikten
3. Husk å trykke på Lagre

1. Klikk på transaksjonen du vil flytte til en annen kategori 
2. Velg en ny kategori og deretter underkategorien som du vil legge transaksjonen i
3. Transaksjonen lagres i ønsket kategori

I mobilbanken finner du oversikt over dine abonnementer, uavhengig av hvilken betalingsmåte du har brukt.

1. Gå til Innsikt
2. Bla ned til Abonnementer
3. Du kan se detaljer ved å klikke på et abonnement

Her kan du både legge til abonnementer og si opp de du ikke lenger ønsker å ha.

Du kan se boliglånet ditt med en visuell fremstilling av avdrag og renter. Neste avdrag vises også i Kommende betalinger.

Du kan kjøpe og selge fond og i tillegg får du god oversikt over utviklingen av investeringene dine. Du kan også, gjennom en link, åpne Nordea Investor der du kan kjøpe og selge andre investeringsprodukter.