Spørsmål og svar om mobilbanken

Du kan laste ned mobilbanken i App Store eller Google Play. Søk på Nordea Mobile Norge og last den ned. Du må ha nettbankavtale for å få tilgang til mobilbanken.

Hvis du ikke finner appen i app-butikken, kan det være fordi telefonen din ikke støtter appen. Av sikkerhetsmessige grunner krever appen iOS 15 eller nyere eller Android 9.0 eller nyere. Hvis mobiltelefonen din ikke støtter dette, kan du dessverre ikke bruke mobilbanken. Da anbefaler vi nettbanken.

1. Last ned mobilbank-appen
2. Trykk på Meny
3. Velg Prøv appen i demomodus

1. Rull ned og trykk på Blyanten/Rediger
2. Der finner du alternativene for innholdet du kan ha på Oversikt
3. Gjør dine valg og husk å lagre

Du kan velge mellom norsk og engelsk på både Android og iPhone. 

1. Gå til Profil 
2. Under Appinnstillinger velger du Språk

1. Gå til Profil
2. Under Min kontaktinformasjon kan du endre mobilnummer og e-postadresse

For varsling om eFaktura må du oppdatere kontaktinformasjonen for eFaktura i tillegg.

1. Gå til Betalingsoversikt
2. Velg eFaktura
3. Nederst på siden kan du redigere kontaktinformasjonen

1. Gå til Profil
2. Under Appinnstillinger velger du Varslinger
3. Der velger du hvilke varslinger du ønsker å motta

Du kan velge blant:

• Gi meg beskjed om en serviceagent som er klar til å chatte
• Varsle meg om mislykkede betalinger
• Varsle med om nye meldinger fra Nordea
• Informer meg om nye kortkjøp
• Varsle meg når jeg mottar en ny eFaktura

Du vil finne dokumenter ved å gå til profil i mobilbanken. 

Her vil du blant annet se kontoutskrifter, årsoppgaver, avtaler signert med BankID og varsler om renteendring.

1. Gå til Profil
2. Under Appinnstillinger velger du Få tilgang til andre banker og aktører
3. Velg Legg til banker og aktører

1. Gå til Oversikt
2. Trykk på Vis alle kontoer og kort

Du kan logge inn i mobilbanken med både FaceID og TouchID på iPad. 

• For deg som er mellom 7 og 13 år
  Du kan bruke en forenklet utgave av mobil- og nettbanken vår – vi kaller den Basistjenesten. Les om Basistjenesten

• For deg som er 13 – 14 år
  Fra du er 13 år kan du bruke den vanlige mobil- og nettbanken vår. Da trenger du BankID og frem til du er 15 år, må dine foresatte godkjenne at du får BankID. Les om nettbanken

På siden Oversikt trykker du og holder nede på kontoen du vil overføre fra. Da åpnes overføringsbildet.

Du kan enkelt opprette, endre eller slette en fast betaling.

Opprette fast betaling:

1. Gå til Oversikt og deretter Betal
2. Fyll ut betalingsinformasjonen
3. Under Regelmessighet kan du velge hvor ofte du vil at betalingen skal trekkes

Endre eller Slette fast betaling:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Trykk inn på den aktuelle betalingen
3. Velg Rediger eller Slett

Du kan enkelt opprette, endre eller slette en fast overførsel mellom egne kontoer.

Opprette fast overføring:

1. Gå til Overfør til egen konto
2. Fyll ut feltene
3. Under Regelmessighet velger du frekvens på overførselen

Endre eller Slette fast overførsel:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Trykk inn på den faste overførselen
3. Velg Rediger eller Slett

Det er ikke mulig å gjøre utenlandsbetalinger i mobilbanken. Det gjør du i nettbanken. 

Du kan endre beløpsgrense for betalinger ved å gå til kontooversikten.

1. Klikk på den kontoen du ønsker å endre beløpsgrense på
2. Bla ned og trykk på Innstillinger
3. Klikk på Månedlig beløpsgrense for å endre beløpsgrensen

Du kan velge standardkonto for betalinger ved å gå til kontooversikten.

1. Klikk på kontoen du ønsker å benytte som standardkonto
2. Bla ned og trykk på Innstillinger
3. Trykk på knappen Bruk som standardkonto

1. Trykk på den aktuelle kontoen
2. Velg Detaljer
3. Der ser du IBAN og et kopisymbol for å sende eller dele det

1. Gå til Oversikt
2. Klikk på Betalingsoversikt 
3. Klikk på Lagrede mottakere
4. Velg den mottakeren du vil endre på
   
5. Klikk på Rediger eller Slett

I listen over mottakere kan du også legge til nye mottakere ved å trykke på plusstegnet øverst til høyre.

• På Oversikt-siden ser du alle kortene dine. 
• Trykk på det aktuelle kortet og velg PIN-kode. 
• PIN-koden kan ikke endres.

1. Klikk på kortet du vil sperre
2. Velg Sperre eller avslutte
3. Velg det alternativet som passer best for deg 

For både kredittkort og bankkort kan du angi hvilke land og kontinent kortet skal kunne brukes i fysisk, samt sette beløpsgrenser. Du kan også sperre kredittkort og bankkort for netthandel. 

1. Klikk på det aktuelle kortet
2. Velg Innstillinger

1. Klikk på kortet det gjelder
2. Velg Sperre eller avslutte
3. Klikk på Avslutt kort  

1. Gå til Tjenester
2. Velg Bruks- og sparekontoer
3. Trykk på den kontotypen du vil åpne

1. Klikk på den aktuelle kontoen
2. Velg Innstillinger
3. Klikk på Kontonavn

• På Oversikt ruller du ned til bunnen og trykker på Blyanten/Rediger. 
• Her kan du legge til og slette kontoer, kort og snarveier.
• Du kan også trekke og slippe kontoene slik at de blir liggende i den rekkefølgen du ønsker. 

• På Innsikt får du raskt oversikt over inntekter og utgifter i samme periode. 
• Forbruket deles inn i kategorier der du ser hvor og hvordan du bruker pengene dine.
• Der kan du også sette opp et budsjett hvor du velger periode og type utgifter du vil inkludere.

1. Klikk på Innstillinger øverst i høyre hjørne
   
2. Velg periode og hvilke kontoer og kort du vil ha med i oversikten
3. Husk å trykke på Lagre

1. Klikk på transaksjonen du vil flytte til en annen kategori 
2. Velg en ny kategori og deretter underkategorien som du vil legge transaksjonen i
3. Transaksjonen lagres i ønsket kategori

I mobilbanken finner du oversikt over dine abonnementer, uavhengig av hvilken betalingsmåte du har brukt.

1. Gå til Innsikt
2. Bla ned til Abonnementer
3. Du kan se detaljer ved å klikke på et abonnement

Her kan du både legge til abonnementer og si opp de du ikke lenger ønsker å ha.

Du kan se boliglånet ditt med en visuell fremstilling av avdrag og renter. Neste avdrag vises også i Kommende betalinger.