Spørsmål og svar om mobilbanken

Du kan laste ned mobilbanken i App Store eller Google Play. Søk på Nordea Mobile Norge og last den ned. Du må ha nettbankavtale for å få tilgang til mobilbanken.

Hvis du ikke finner appen i app-butikken, kan det være fordi telefonen din ikke støtter appen. Av sikkerhetsmessige grunner krever appen iOS 11 eller nyere eller Android 5.0 eller nyere. Hvis mobiltelefonen din ikke støtter dette, kan du dessverre ikke bruke mobilbanken. Da anbefaler vi nettbanken.

Når du har lastet den ned kan du trykke på Meny og Prøv appen i demomodus for å komme inn på en demo. Der kan du teste den uten å bruke dine egne opplysninger.

Rull ned og trykk på pennen – da finner du alternativene for hver del: Kontoer og kort, Snarveier, Sparing og investering samt Lån og Kreditt. Trykk for eksempel på Snarveier og velg det innholdet som passer deg best.

Du kan velge mellom norsk og engelsk på både Android og iPhone. Språk velges under menyvalget Profil. Se Appinnstillinger og deretter Språk.

Under Profil og Min kontaktinformasjon kan du endre mobilnummer og e-postadressen vi bruker for å kontakte deg. For varsling om eFaktura ber vi deg oppdatere kontaktinformasjonen under Betaling i nettbanken.

Du kan slå på varslinger under Profil og der velger du hvilke varslinger du vil motta.

Du kan velge blant:

• Beskjed om at rådgiver er klar til å chatte
• Varsel om betalinger som mislykkes, med unntak av AvtaleGiro
• Beskjed om melding fra rådgiver
• Informasjon om nye kortkjøp
• Varsel om ny eFaktura til betaling

Dokumenter finner du under Profil i mobilbanken og under navnet ditt øverst til høyre i nettbanken. I Dokumenter kan du se blant annet kontoutskrifter, årsoppgaver og renteendringsbrev, samt avtaler til signering med BankID.

Du kan legge til produkter du har i andre banker under Profil og Appinnstillinger. Velg Få tilgang til andre banker og aktører. Stadig flere banker blir tilgjengelige. 

Du får tilgang til alle produktene fra Oversikt-siden ved å trykke på Vis alle. Under Kontoer og kort kan du trykke på kontonummer, kort eller beholdninger i andre banker og vise detaljerte opplysninger.

Du kan logge inn i mobilbanken med både FaceID og TouchID på iPad. 

Med Nordea ID som er Nordeas alternativ til BankID, kan unge under 18 år eller de som ikke har BankID få en begrenset tilgang til mobilbanken. 

Alle tidligere brukere av Basistjenesten har nå tilgang til en forenklet versjon av mobilbanken. For å få tilgang til mobilbanken kan du bruke Nordea ID til å logge inn og sette opp en firesifret kode og fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning.

På siden Oversikt trykker du og holder nede på kontoen du vil overføre fra. Da åpnes overføringsbildet.

Faste betalinger: Du kan opprette, endre og slette faste betalinger i mobilbanken.

Faste overføringer: Du kan opprette og slette faste overføringer i mobilbanken. Endring av faste overføringer gjøres enn så lenge i nettbanken.

Foreløpig er det ikke mulig å gjøre utenlandsbetalinger i mobilbanken. Det gjør du i nettbanken. 

IBAN-nummeret finner du under kontoopplysninger. Trykk på kontoen din og deretter på Detaljer. Der ser du et symbol som gjør det enkelt å kopiere nummeret hvis du skal sende eller dele det med noen.

På Oversikt-siden klikker du på Betalinger. Der finner du oversikt over Kommende betalinger og Lagrede mottakere. Klikk på Lagrede mottakere og velg den du ønsker å endre på. Der kan du også legge til nye mottakere ved å trykke på plusstegnet øverst til høyre.

Klikk på kontoen du ønsker som standardkonto ved betalinger og gå til Innstillinger. Der trykker du på knappen for Valgt som standardkonto.

Aktive AvtaleGiro til betaling legges automatisk til under Betalinger i mobilbanken. Opprette, endre og slette AvtaleGiroer gjøres inntil videre i nettbanken.

Du kan godkjenne, endre og slette innkommende eFakturaer i mobilbanken. Oversikt over aktive, behandlede og slettede eFakturaer finner du i nettbanken.

På Oversikt-siden ser du alle kortene dine. Trykk på det aktuelle kortet og velg PIN-kode. PIN-koden kan ikke endres.

Klikk på kortet det gjelder og velg Sperre eller avslutte. Velg det alternativet som passer best for deg. 

For både kredittkort og bankkort kan du angi hvilke land og kontinent kortet skal kunne brukes i fysisk, samt sette beløpsgrenser. Du kan også sperre kredittkort og bankkort for netthandel. Trykk på det aktuelle kortet og velg Innstillinger.

Klikk på kortet det gjelder og velg Sperre eller avslutte og deretter Avslutte kort.  

Gå til Tjenester og deretter Konto. Der kan du velge kontotype du vil åpne.

Du endrer navnene ved å trykke på den aktuelle kontoen og deretter på Innstillinger.

På Oversikt-siden skroller du ned til bunnen og trykker på blyanten. Her kan du legge til og slette kontoer, kort og snarveier. Du kan også trekke og slippe kontoene slik at de blir liggende i den rekkefølgen du ønsker. 

På Innsikt får du raskt oversikt over inntekter og utgifter i samme periode. Forbruket deles inn i kategorier der du ser hvor og hvordan du bruker pengene dine. Du kan også sette opp et budsjett hvor du velger periode, kategorier og type utgifter som skal inngå i budsjettet.

Du kan velge hvilke kontoer og kort du vil ha med i oversikten. Klikk på innstillingshjulet i høyre hjørne når du står på Innsikt. Der kan du også velge periode. 

Slik gjør du det: 

1. Klikk på transaksjonen du vil flytte til en annen kategori 
2. Velg en ny kategori og deretter underkategorien som du vil legge transaksjonen i.
3. Transaksjonen lagres i ønsket kategori.  

Du kan se boliglånet ditt med en visuell fremstilling av avdrag og renter. Neste avdrag vises også i Kommende betalinger. Dette gjelder ikke Boligkreditt hvor renten beregnes siste dag før forfall.

Du kan kjøpe og selge fond og i tillegg får du god oversikt over utviklingen av investeringene dine. Du kan også, gjennom en link, åpne Nordea Investor der du kan kjøpe og selge andre investeringsprodukter.

Nordea Wallet inngår ikke lenger i mobilbanken. Oversikt over kortbruken din og andre transaksjoner finner du nå på Innsikt-siden i mobilbanken. Du kan fortsatt bruke Wallet-appen - les mer om Nordea Wallet og hvordan du laster den ned.