Finn hjelp om betalinger

Mottak av eFaktura er basert på et generelt samtykke om å motta eFaktura fra alle bedrifter som tilbyr det. Samtykket «Ja takk til alle» kan du gi i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til eFaktura
2. Du kan administrere avtalen under eFaktura (Ja takk til alle)

Du kan endre standardkonto for betalinger ved å gå til kontooversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Klikk på kontoen du ønsker å benytte som standardkonto
2. Trykk på Vis kontoopplysninger
3. Under Standardkonto trykker du på Angi som standardkonto

Dersom du har mottatt en kredittkortfaktura på kr. 0,- betyr dette at du har hatt én eller flere transaksjoner i fakturaperioden, men ikke skylder oss noe. Fakturaen sendes til deg for at du skal se transaksjonene som er gjort i perioden. Ønsker du å slette fakturaen fra betalingsoversikten kan du enkelt gjøre dette i nettbanken eller mobilbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Finn ønsket faktura og trykk på Valg
3. Velg Slett betaling

Hvis du har en eFaktura du ikke får slettet kan du prøve følgende i mobilbanken: 

1. Gå inn på eFakturaen og klikk på Rediger
2. Endre Forfallsdato til en dato fram i tid
3. Sjekk at det er lagt inn en Fra-konto
4. Bekreft eFaktura

Etter at du har bekreftet eFakturaen, kan du gå til Betalingsoversikten og slette eFakturaen.

Hvis du har en eFaktura du ikke får slettet kan du prøve følgende i nettbanken: 

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Klikk på Valg på høyre side av eFakturaen og velg Rediger
3. Endre Forfallsdato til en dato fram i tid
4. Sjekk at det er lagt inn en Fra-konto
5. Bekreft eFaktura

Etter at du har bekreftet eFakturaen, kan du gå til Betalingsoversikten og slette eFakturaen.

Du kan se tidligere betalte eFaktura ved å gå til eFaktura i nettbanken eller mobilbanken. 

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til eFaktura
2. Velg Behandlet 

Du kan gi andre fullmakt til å godkjenne eFaktura på vegne av deg, se hvem som har gitt deg fullmakt til å godkjenne eFaktura på vegne av dem, og også slette allerede gitt tilgang dersom det skulle være ønskelig i mobilbanken og nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til eFaktura
2. Under Fullmakt for eFaktura, trykker du på Gi tilgang til eFakturaene mine

NB! For at en annen person skal kunne få tilgang til å bekrefte eFakturaene dine, må h*n være kunde i Nordea.

Du kan enkelt opprette ny AvtaleGiro-avtale i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til Avtalegiro
   
2. Klikk på Forslag for å aktivere. 

AvtaleGiro kan opprettes etter at du har betalt første regning til en mottaker. Det tar noen uker fra du oppretter AvtaleGiro til den blir aktiv.

Hvis mottaker ikke ligger som forslag i listen, kan avtalen opprettes på Avtalegiro.no. Alternativt kan du kontakte oss på chat, så vil vi hjelpe deg.

Det kan være to årsaker til at betalingen er avvist: 

1. Manglende dekning
   Betalingen forsøkes gjennomført i fire virkedager. Hvis det fortsatt ikke er nok dekning på kontoen, vil betalingen bli avvist. Da må du betale den manuelt som en vanlig regning i nettbanken eller mobilbanken.
2. Beløpsgrensen på AvtaleGiroen er overskredet
   Beløpsgrensen gjelder på månedsbasis. Det er smart å sette beløpsgrensen til minimum det dobbelte av beløpet som normalt blir fakturert. Den avviste regningen må betales manuelt i nettbanken eller mobilbanken etter at du har endret beløpsgrensen, for å unngå purring og gebyr. Beløpsgrensen kan du endre ved å gå til AvtaleGiroÅpnes i nytt vindu 

Du kan endre beløpsgrense og betalingskonto på en AvtaleGiro-avtale ved å gå til AvtaleGiro i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg avtalen du vil endre på
2. Klikk på de tre prikkene på høyre side
3. Velg Rediger

NB! Hvis du skal endre betalingskonto på en AvtaleGiro-avtale, og du har en AvtaleGiro-betaling som ligger til forfall, må du endre betalingskonto på betalingen før du kan endre betalingskonto på avtalen.

Du kan endre dato og betalingskonto for en bekreftet AvtaleGiro-betaling ved å gå til Betalingsoversikten i nettbanken.

1. Velg AvtaleGiro-betalingen du ønsker å endre
2. Klikk på Valg på høyre side
3. Velg Rediger

NB! For tiden er det ikke mulig å gjøre endringer på AvtaleGiro-betalinger som er avvist. Inntil videre må du selv kopiere mottakers KID- og kontonummer for å lage en ny betaling. Den avviste betalingen vil slettes av seg selv etter 14 dager. 

Du kan stoppe en AvtaleGiro selv ved å gå til AvtaleGiro i mobilbanken og nettbanken. 

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg avtalen du vil stoppe
2. Klikk på de tre prikkene på høyre side
3. Velg Stopp

Fakturaen til en eFaktura med AvtaleGiro vil du finne ved å gå til eFaktura i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg Behandlet 
2. Finn ønsket faktura og trykk på Vis 

Du kan flytte AvtaleGiro fra annen bank til Nordea ved å gå til AvtaleGiro i nettbanken.

1. Klikk på Flytt AvtaleGiro
2. Følg instruksene som vises øverst på siden.

Avtalen flyttes innen 24 timer. 

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Ny betaling
3. Fyll ut feltene
4. Klikk på Lagre og godkjenn senere eller Godkjenn betaling

Du kan endre beløpsgrense for betalinger ved å gå til kontooversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Klikk på kontoen du ønsker å endre beløpsgrense på
2. Trykk på Vis kontoopplysninger
3. Under Månedlig beløpsgrense trykker du på Rediger

Her kan du se tidsfrister for betaling innland

Du kan endre standardkonto for betalinger ved å gå til kontooversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Klikk på kontoen du ønsker å benytte som standardkonto
2. Trykk på Vis kontoopplysninger
3. Under Standardkonto trykker du på Angi som standardkonto

For Manuell betaling eller AvtaleGiro uten eFaktura: I en liten periode framover må du kontakte oss for å bestille kvittering med KID/melding og kontonummer til mottaker. Du kan starte en chat eller ringe oss på telefon +47 23206001Åpnes i nytt vindu 

For eFaktura eller eFaktura med AvtaleGiro: Du vil finne betalingsinformasjonen under eFaktura.

I nettbanken:

1. Trykk på Betalinger
2. Velg eFaktura
3. Finn ønsket faktura under Behandlet, og trykk på Vis

I mobilbanken: 

1. Trykk på Betalingsoversikt
2. Velg eFaktura
3. Finn ønsket faktura under Behandlet, og trykk på Vis

Du kan enkelt opprette, endre og slette en fast betaling i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

Opprette fast betaling:

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Ny betaling
3. Fyll ut betalingsinformasjonen
4. Velg Opprett fast betaling nederst på siden

Endre eller Slette fast betaling:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Klikk på Kommende
3. Finn den aktuelle betalingen
4. Klikk på Valg til høyre for betalingen og velg Rediger eller Slett

Du kan enkelt opprette, endre eller slette en fast overførsel mellom egne kontoer i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

Opprette fast overførsel:

1. Gå til Overfør til egen konto
2. Fyll ut feltene
3. Huk av for Fast overføring

Endre eller Slette fast overførsel:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Klikk på Kommende
3. Trykk inn på den aktuelle overførselen
4. Klikk på Valg til høyre for overførselen og velg Rediger eller Slett

Du kan endre en bekreftet betaling ved å gå til Betalingsoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Klikk på Kommende
2. Finn den aktuelle betalingen
3. Klikk på Valg
4. Velg Rediger eller Slett

Enkelte betalinger krever av sikkerhetshensyn en ekstra bekreftelse på SMS. SMS blir sendt til mobilnummeret vi har registrert i våre system, så husk å holde kontaktinformasjonen oppdatert i nettbanken eller mobilbanken til enhver tid. 

Kontaktinformasjon oppdateres i nettbanken ved å trykke på navnet ditt øverst i høyre hjørne og deretter på «Profil», eller ved å trykke på «Profil» i mobilbanken. 

NB! Dersom du oppdager at det ligger feil mobilnummer registrert eller du har utenlandsk mobilabonnement, må du kontakte kundeservice for å få gjennomført betalingen. 

Slik gjør du det når du får tilsendt SMS:

1. Sjekk at opplysningen i SMSen er riktige
2. Svar «JA» dersom opplysningene er riktige eller «NEI» dersom opplysningene er feil eller betalingen er ukjent
3. Har du svart «JA» kan du nå bekrefte betalingen i nettbanken eller mobilbanken
4. Har du svar «NEI» blir betalingen slettet

Prøver du å registrere en betaling og støter på problemer, kan du gå gjennom denne sjekklisten.

1. Ikke bruk ugyldige tegn som punktum, komma, bindestrek eller bokstaver og tall som ikke tilhører det norske alfabetet
2. Det kan ikke være mellomrom i KID- eller kontonummeret
3. Forfallsdato på betalingen må være fram i tid

Tips! Ikke kopier inn KID- eller kontonummer, skriv det manuelt i betalingen.

Har du et abonnement som du ønsker å si opp, kan du enkelt gjøre det i mobilbanken. 

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Trykk på Abonnementer og deretter det abonnementet du ønsker å avslutte
3. Velg Si opp abonnement

Hvis du venter på penger fra NAV, kan du sjekke status for din utbetaling på nav.no under "Ditt NAV". 

På NAVs nettsider finner du også oversikt over utbetalingsdatoer for ulike ytelser, se nav.no

Slik finner du kvittering i mobilbanken:

1. Velg aktuell konto og betalingen som du har gjennomført. Øverst på siden fremkommer knappen "Kvittering".
2. Når du har åpnet kvitteringen kan du trykke på ikonet øverst til høyre og sende kvitteringen som pdf dit du ønsker.

Har du foreldre som trenger hjelp fordi de ikke bruker nettbank eller mobilbank og BankID? Eller ønsker du å hjelpe en i familien som er syk i en periode? Det er flere måter å løse det på avhengig av om den du skal hjelpe er i stand til å ivareta sine egne økonomiske interesser eller ikke. Les om hvordan du kan hjelpe andre

Slik aktiverer du kort for enkel og rask betaling med mobilen:

Apple Pay:

Trykk inn på kortet ditt i mobilbanken. Velg Innstillinger og deretter Legg til kortet i Apple Wallet. 

Google Pay:

Trykk inn på kortet ditt i mobilbanken. Velg Innstillinger og deretter Legg til kortet i Google Wallet. 

Samsung Pay:

Last ned appen Samsung Wallet og aktiver kortet der.

Når du fyller drivstoff legger bensinstasjonen/selskapet inn en reservasjon på kontoen din. Beløpet som reserveres er normalt 1500 kroner, eller det du har disponibelt hvis lavere saldo. Når du er ferdig med å fylle drivstoff blir reservasjonen slettet og den reelle summen du fylte for blir belastet kontoen. På denne måten sikrer bensinstasjonen at de får betalt og du unngår overtrekk på kontoen fordi du har fylt for mer enn hva du har dekning for.

Du kan gjøre en betaling til utlandet i mobilbanken eller nettbanken, forutsett at du har aktivert tjenesten Betaling Utland.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til Betalinger
2. Velg Betal til utlandet
3. Fyll inn betalingsinformasjonen

Slik gjør du i mobilbanken:

1. Gå til Oversikt
2. Under Snarveier trykker du på Vis alle
3. Velg Betal til utlandet
4. Fyll inn betalingsinformasjonen

Tips! 

• Mottakers kontonummer/IBAN-nummer får du fra mottaker
• Ikke bruk mellomrom i kontonummer/IBAN-nummer

Hvis du ikke har tjenesten Betaling utland, kan du bestille den her. 

Du finner IBAN-nummer og BIC-adresse ved å gå til Kontooversikten i nettbanken eller mobilbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Trykk inn på den aktuelle kontoen
2. Klikk på Vis kontoopplysninger

Landene som ikke er mulig å velge i nett- og mobilbanken er land som EU/EØS har definert som høyrisikoland grunnet mangler i sitt arbeid mot økonomisk kriminalitet. En liste med disse landene per mai 2025 finnes under.

Afghanistan, Barbados, Burkina Faso, De forente arabiske emirater, Den demokratiske republikken Kongo, Filippinene, Gibraltar, Haiti, Iran, Jamaica, Jemen, Kamerun, Mali, Mosambik, Myanmar, Nigeria, Nord-Korea, Panama, Senegal, Syria, Sør-Afrika, Sør-Sudan, Tanzania, Trinidad og Tobago, Uganda, Vanatu og Vietnam.

Hvis du har behov for å gjennomføre en betaling til et av disse landene, kan du ta kontakt med oss via Kundeservice for manuell betaling. 

Prislisten for å gjøre en nettbetaling eller manuelt betalingsoppdrag til utlandet finner du herÅpnes i nytt vindu

OBS! Fra og med 14. mai må du betale følgende priser for å gjennomføre manuelle betalinger til Høyrisikoland listeført av EU/EØS:

• Enkeltbetaling: 750 kr.
• Opprette et fast oppdrag (dvs. gjennomføre første betaling, samt opprette automatiske trekk fremover): 750 kr. trekkes ved registrering av avtale, og deretter trekkes 75 kr. i gebyr ved fremtidige betalinger
• Endre et fast oppdrag: 750 kr.

Her kan du finne valutakurser og valutakalkulator

Prøver du å registrere en betaling og støter på problemer, kan du gå gjennom denne sjekklisten.

1. Ikke bruk ugyldige tegn som punktum, komma, bindestrek eller bokstaver og tall som ikke tilhører det norske alfabetet
2. Det kan ikke være mellomrom i KID- eller kontonummeret
3. Forfallsdato på betalingen må være fram i tid

Tips! Ikke kopier inn KID- eller kontonummer, skriv det manuelt i betalingen.

Dersom en betaling ikke har blitt trukket, skyldes det som regel manglende dekning på belastningskonto. Alle betalinger, inkludert eFaktura og AvtaleGiro, vil søke dekning i 5 dager etter forfallsdato. Om det etter 5 dager fortsatt ikke er nok dekning på konto, vil betalingen bli avvist. Er det da ønskelig at betalingen skal bli betalt, må den legges inn på nytt.

Betalinger belastes konto ved første bankkjøring etter at du godkjente betalingen. Du kan se tidsfrister for innenlandsbetalinger herÅpnes i nytt vindu. Betalinger som gjøres etter 14.30 på fredager, vil ikke være på mottakers konto før mandags morgen.

Har det gått flere dager, og betalingen ikke har kommet fram til mottaker, kan det være lurt å sjekke at det er lagt inn riktig betalingsinformasjon.

Får du en faktura på kr. 0,- vil ikke denne være mulig å bekrefte. Men du kan slette den!

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Finn fakturaen du ønsker å slette og trykk på Valg
3. Velg Slett

PS! Det må være valgt en fra-konto for å slettet fakturaen. Etter du har valgt fra-konto, kan du lagre fakturaen og Slett vil deretter komme opp som et alternativ. 

Oppdater kort og konto i Vipps ved å trykke på Profil nede i høyre hjørnet i Vipps-appen. Velg Kontoer og Kort, og legg deretter til nytt kort og/eller konto.

PS! Husk å også endre mottakskort og mottakskonto, så du ikke opplever å få avviste betalinger i Vipps. 

Oppstår det problemer, kan du kontakte Vipps sin kundeservice på tlf. 24 24 05 10

Slik aktiverer du Vipps for barn under 15 år:

1. Vipps henter informasjon om foreldreansvar automatisk fra Folkeregisteret
2. Ha barnets mobiltelefonnummer og kontonummer tilgjengelig før du starter
3. Barnet laster ned Vipps på sin mobil
4. Under Profil velger du Legg til barn
5. Den andre forelderen blir varslet per SMS om at du oppretter en profil for barnet, og må samtykke for La barnet ditt Vippse

Oppstår det problemer, kan du kontakte Vipps sin kundeservice på tlf. 24 24 05 10

• Vippser du fra konto skal mottakeren få pengene med en gang.
• Vippser du fra kort, kan det ta opptil 3 virkedager før mottakeren får pengene.

Oppstår det problemer, kan du kontakte Vipps sin kundeservice på tlf. 24 24 05 10.

Du kan dessverre ikke se saldo i Vipps med Nordea-kort eller -konto enda.

• Får du feilmeldingen "Det kan ikke Vippses fra denne kontoen", kan du prøve å slette alle kontoer og kort du har registrert i Vipps-appen, for så å legge til konto og kort på nytt. Hvis ikke det fungerer, kan du prøve å slette selve brukeren i Vipps-appen og deretter opprette en ny.
• Får du feilmelding om at mottakeren ikke kan motta overføringen, kan det hende at mottakerkonto ikke er aktiv lenger. Be mottaker om å slette gammel konto og legge til ny i Vipps. Overføringen burde da gå som normalt.

Oppstår det andre problemer, kan du kontakte Vipps sin kundeservice på tlf. 24 24 05 10.