Finn hjelp om betalinger

Du kan enkelt opprette ny AvtaleGiro-avtale i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til Avtalegiro
   
2. Klikk på Forslag for å aktivere. 

AvtaleGiro kan opprettes etter at du har betalt første regning til en mottaker. Det tar noen uker fra du oppretter AvtaleGiro til den blir aktiv.

Hvis mottaker ikke ligger som forslag i listen, kan avtalen opprettes på Avtalegiro.no. Alternativt kan du kontakte oss på chat, så vil vi hjelpe deg.

Det kan være to årsaker til at betalingen er avvist: 

1. Manglende dekning
   Betalingen forsøkes gjennomført i fire virkedager. Hvis det fortsatt ikke er nok dekning på kontoen, vil betalingen bli avvist. Da må du betale den manuelt som en vanlig regning i nettbanken eller mobilbanken.
2. Beløpsgrensen på AvtaleGiroen er overskredet
   Beløpsgrensen gjelder på månedsbasis. Det er smart å sette beløpsgrensen til minimum det dobbelte av beløpet som normalt blir fakturert. Den avviste regningen må betales manuelt i nettbanken eller mobilbanken etter at du har endret beløpsgrensen, for å unngå purring og gebyr. Beløpsgrensen kan du endre ved å gå til AvtaleGiroÅpnes i nytt vindu 

Beløpsgrense og Belastningskonto på AvtaleGiro kan du endre ved å gå til AvtaleGiro i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg avtalen du vil endre på
2. Klikk på de tre prikkene på høyre side
3. Velg Rediger

NB! Hvis du skal endre belastningskonto på en AvtaleGiro-avtale, og du har en AvtaleGiro-betaling som ligger til forfall, må du endre belastningskonto på betalingen før du kan endre belastningskonto på avtalen.

Du kan endre dato og belastningskonto for en bekreftet AvtaleGiro-betaling ved å gå til Betalingsoversikten i nettbanken.

1. Velg AvtaleGiro-betalingen du ønsker å endre
2. Klikk på de tre prikkene på høyre side
3. Velg Rediger

NB! For tiden er det ikke mulig å gjøre endringer på AvtaleGiro-betalinger som er avvist. Inntil videre må du selv kopiere mottakers KID- og kontonummer for å lage en ny betaling. Den avviste betalingen vil slettes av seg selv etter 14 dager. 

Du kan stoppe en AvtaleGiro selv ved å gå til AvtaleGiro i mobilbanken og nettbanken. 

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg avtalen du vil stoppe
2. Klikk på de tre prikkene på høyre side
3. Velg Stopp

Fakturaen til en eFaktura med AvtaleGiro vil du finne ved å gå til eFaktura.

1. Velg Behandlet
2. Finn ønsket faktura og trykk på Vis

I nettbanken kan du flytte AvtaleGiro selv fra en annen bank til Nordea.

1. Logg inn og velg Betalinger i toppmenyen og deretter AvtaleGiro.
2. Klikk på Flytt AvtaleGiro.
3. Du ser stegene øverst på siden. Følg instruksene som vises.

Avtalen flyttes innen 24 timer.

Les her om hvordan kommer i gang med eFaktura

1. Klikk på kontoen du ønsker som standardkonto ved betalinger
2. Velg Innstillinger
3. Der trykker du på knappen Bruk som standardkonto

1. Gå til Økonomi
2. Trykk på Kontoer
3. Klikk på kontoen du ønsker å benytte som standardkonto
4. Klikk på Vis kontoopplysninger
5. Under Standardkonto trykker du på Angi som standard

Hvis du har en eFaktura du ikke får slettet kan du prøve følgende i mobilbanken: 

1. Gå inn på eFakturaen og klikk på Rediger
2. Endre Forfallsdato til en dato fram i tid
3. Sjekk at det er lagt inn en Fra-konto
4. Bekreft eFaktura

Etter at du har bekreftet eFakturaen, kan du gå til Betalingsoversikten og slette eFakturaen.

Hvis du har en eFaktura du ikke får slettet kan du prøve følgende i nettbanken: 

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Klikk på de tre prikkene på høyre side av eFakturaen og velg Rediger
3. Endre Forfallsdato til en dato fram i tid
4. Sjekk at det er lagt inn en Fra-konto
5. Bekreft eFaktura

Etter at du har bekreftet eFakturaen, kan du gå til Betalingsoversikten og slette eFakturaen.

Av personvernhensyn blir eFaktura sendt til den som er registrert som mottaker av fakturaen. 

Har du tidligere mottatt eFaktura på vegne av andre i din nettbank, vil du ikke lenger motta disse. Dersom du ønsker å endre mottaker av en eFaktura, må du ta kontakt med bedriften som sender eFakturaen.

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Ny betaling
3. Fyll ut feltene
4. Klikk på Lagre og godkjenn senere eller Godkjenn betaling

1. Gå til Økonomi i toppmenyen
2. Velg Kontoer
3. Klikk på kontoen du ønsker å endre beløpsgrensen på
4. Klikk på Vis kontoopplysninger
5. Under Månedlig beløpsgrense trykker du på Rediger

Dette kan du også gjøre på Oversikt-siden ved å klikke på aktuell konto.

Her kan du se tidsfrister for betaling innland

1. Gå til Økonomi
2. Trykk på Kontoer
3. Klikk på kontoen du ønsker å benytte som standardkonto
4. Klikk på Vis kontoopplysninger
5. Under Standardkonto trykker du på Angi som standard

1. Klikk på kontoen du ønsker som standardkonto ved betalinger
2. Velg Innstillinger
3. Der trykker du på knappen Bruk som standardkonto

For Manuell betaling eller AvtaleGiro uten eFaktura: I en liten periode framover må du kontakte oss for å bestille kvittering med KID/melding og kontonummer til mottaker. Du kan starte en chat eller ringe oss på telefon +47 23206001Åpnes i nytt vindu 

For eFaktura eller eFaktura med AvtaleGiro: Du vil finne betalingsinformasjonen under eFaktura.

I nettbanken:

1. Trykk på Betalinger
2. Velg eFaktura
3. Finn ønsket faktura under Behandlet, og trykk på Vis

I mobilbanken: 

1. Trykk på Betalingsoversikt
2. Velg eFaktura
3. Finn ønsket faktura under Behandlet, og trykk på Vis

Enkelte betalinger krever av sikkerhetshensyn en ekstra bekreftelse på SMS. SMS blir sendt til mobilnummeret vi har registrert i våre system, så husk å holde kontaktinformasjonen oppdatert i nettbanken eller mobilbanken til enhver tid. 

Kontaktinformasjon oppdateres i nettbanken ved å trykke på navnet ditt øverst i høyre hjørne og deretter på «Profil», eller ved å trykke på «Profil» i mobilbanken. 

NB! Dersom du oppdager at det ligger feil mobilnummer registrert eller du har utenlandsk mobilabonnement, må du kontakte kundeservice for å få gjennomført betalingen. 

Slik gjør du det når du får tilsendt SMS:

1. Sjekk at opplysningen i SMSen er riktige
2. Svar «JA» dersom opplysningene er riktige eller «NEI» dersom opplysningene er feil eller betalingen er ukjent
3. Har du svart «JA» kan du nå bekrefte betalingen i nettbanken eller mobilbanken
4. Har du svar «NEI» blir betalingen slettet

1. Gå til Betalinger i toppmenyen 
2. Velg Ny betaling
3. Fyll ut feltene 
4. Nederst på siden kan du velge Opprett fast betaling

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Overføring til egen konto

Her kan du også velge om det skal være en Fast overføring.

Prøver du å registrere en betaling og støter på problemer, kan du gå gjennom denne sjekklisten.

1. Ikke bruk ugyldige tegn som punktum, komma, bindestrek eller bokstaver og tall som ikke tilhører det norske alfabetet
2. Det kan ikke være mellomrom i KID- eller kontonummeret
3. Forfallsdato på betalingen må være fram i tid

Tips! Ikke kopier inn KID- eller kontonummer, skriv det manuelt i betalingen.

1. Klikk på kontoen du ønsker å endre beløpsgrensen på
   
2. Velg Innstillinger
3. Klikk på Månedlig beløpsgrense for å endre beløpsgrensen

Faste betalinger: Du kan opprette, endre og slette faste betalinger i mobilbanken. 

• Gå til Betal for å opprette. 
• Gå til Betalingsoversikt for å endre eller slette.
  

Faste overføringer: Du kan opprette og slette faste overføringer i mobilbanken. 

• Gå til Overfør for å opprette. 
• Gå til Betalingsoversikt for å slette. 
• Endring av faste overføringer gjøres enn så lenge i nettbanken.

Har du et abonnement som du ønsker å si opp, kan du enkelt gjøre det i mobilbanken. 

1. Gå til Innsikt
2. Bla ned til Abonnementer
3. Trykk på det aktuelle abonnementet
4. Velg Si opp abonnement

På siden Oversikt trykker du og holder nede på kontoen du vil overføre fra. Da åpnes overføringsbildet.

Hvis du venter på penger fra NAV, kan du sjekke status for din utbetaling på nav.no under "Ditt NAV". 

På NAVs nettsider finner du også oversikt over utbetalingsdatoer for ulike ytelser, se nav.no

Slik finner du kvittering i mobilbanken:

1. Velg aktuell konto og betalingen som du har gjennomført. Øverst på siden fremkommer knappen "Kvittering".
2. Når du har åpnet kvitteringen kan du trykke på ikonet øverst til høyre og sende kvitteringen som pdf dit du ønsker.

Når du fyller drivstoff legger bensinstasjonen/selskapet inn en reservasjon på kontoen din. Beløpet som reserveres er normalt 1500 kroner, eller det du har disponibelt hvis lavere saldo. Når du er ferdig med å fylle drivstoff blir reservasjonen slettet og den reelle summen du fylte for blir belastet kontoen. På denne måten sikrer bensinstasjonen at de får betalt og du unngår overtrekk på kontoen fordi du har fylt for mer enn hva du har dekning for.

Slik kommer du i gang med Apple Pay

Slik kommer du i gang med Google Pay

Slik kommer du i gang med Samsung Pay

Har du foreldre som trenger hjelp fordi de ikke bruker nettbank eller mobilbank og BankID? Eller ønsker du å hjelpe en i familien som er syk i en periode? Det er flere måter å løse det på avhengig av om den du skal hjelpe er i stand til å ivareta sine egne økonomiske interesser eller ikke. Les om hvordan du kan hjelpe andre

Du kan gjøre en betaling til utlandet i nettbanken, forutsett at du har aktivert tjenesten Betaling Utland.

1. Gå til Betalinger
2. Velg Betale til utlandet
3. Fyll inn betalingsinformasjonen

Tips! 

• Mottakers kontonummer/IBAN-nummer får du fra mottaker
• Ikke bruk mellomrom i kontonummer/IBAN-nummer

Hvis du ikke har tjenesten Betaling utland, kan du bestille den her. 

Du finner IBAN-nummeret ditt i mobilbanken og nettbanken ved å trykke på kontoen det gjelder og deretter på Detaljer / Vis kontoopplysninger. Du kan også sjekke vår IBAN-kalkulator

SWIFT-adresse er det samme som BIC-adresse og du finner den på samme sted som IBAN-nummer i mobilbanken og nettbanken, eller se alle her Nordeas BIC / SWIFT-adresser

Her kan du finne valutakurser og valutakalkulator