Tilgjengelighetserklæring for Nordea ID

Denne tjenesten etterlever delvis Retningslinjer for tilgjengelig webinnhold (WCAG) 2.1 – nivå AA.

Det innebærer at noe av innholdet ennå ikke etterlever kravene i standarden. De kjente avvikene er oppført nedenfor. De ble identifisert i en tilgjengelighetsrevisjon som ble gjennomført i 2026.

Tilgjengeligheten til den digitale tjenesten

Denne tjenesten etterlever delvis tilgjengelighetskravene. Manglene som er identifisert, skal etter planen rettes opp innen 31. desember 2026. Denne erklæringen oppdateres årlig.

Ikke-tilgjengelig innhold i den digitale tjenesten

Tjenesten etterlever ennå ikke kravene fullt ut på disse områdene:

Opplevelse

Strukturen på enkelte sider gjenspeiler ikke den visuelle layouten de har i koden, noe som kan gjøre tjenesten vanskeligere å navigere i hvis man bruker skjermleser. Fokusindikatorer, den visuelle markeringen som viser hvor på siden en tastaturbruker befinner seg, har enkelte steder ikke nok kontrast, noe som gjør dem vanskelige å se.

• Tjenestens programmatiske struktur gjenspeiler ikke den visuelle strukturen på en konsekvent måte. Dette omfatter overskriftshierarkier og forholdet mellom skjemafelt og tilhørende ledetekster. (WCAG 1.3.1 – nivå A)
• Enkelte fokusindikatorer har ikke nok kontrast mot bakgrunnen. (WCAG 1.4.11 – nivå AA)

Betjening

Enkelte funksjoner kan ikke brukes fullt ut med bare tastatur. I enkelte prosesser låser fokus seg. Etter at brukeren har utført en handling eller gått videre til en ny visning, flyttes ikke fokus alltid til en logisk posisjon.

• Enkelte funksjoner kan ikke brukes fullt ut med bare tastatur. (WCAG 2.1.1 – nivå A)
• I enkelte prosesser låses tastaturfokus, slik at brukeren ikke kan navigere videre. (WCAG 2.1.2 – nivå A)
• Tastaturfokus håndteres ikke på en konsekvent måte når innholdet endres eller nytt innhold vises. (WCAG 2.4.3 – nivå A)
• Enkelte interaktive elementer har identiske tilgjengelige navn eller overskrifter, slik at de blir umulige å skille fra hverandre for brukere av hjelpeteknologi. (WCAG 2.4.6 – nivå AA)

Forståelse

Feilmeldinger identifiserer ikke alltid tydelig hvilket felt som må korrigeres. Enkelte skjemafelt mangler synlige ledetekster. Navigasjonen er ikke helt konsekvent på tvers av tjenesten.

• Enkelte navigasjonsmønstre er ikke konsekvente på tvers av tjenesten. (WCAG 3.2.3 – nivå AA)
• Enkelte feilmeldinger er ikke programmatisk tilknyttet feltene de viser til. (WCAG 3.3.1 – nivå A)
• Enkelte skjemafelt mangler synlige ledetekster eller instruksjoner. (WCAG 3.3.2 – nivå A)

Robusthet

Enkelte interaktive elementer mangler tilgjengelige navn. De som bruker skjermleser, får ikke alltid informasjon om statusendringer og bekreftelser.

• Enkelte interaktive elementer har manglende eller feil tilgjengelige navn og roller. (WCAG 4.1.2 – nivå A)
• Brukere av hjelpeteknologi får ikke konsekvent informasjon om statusendringer. (WCAG 4.1.3 – nivå AA)

Uforholdsmessig byrde

Ikke noe innhold har blitt ekskludert fordi det innebærer en uforholdsmessig byrde.

Dokumenter

Tjenesten kan inneholde mange delvis ikke-tilgjengelige PDF-dokumenter. Dokumentene kan inneholde bilder uten tekstalternativ, mangle tagger slik at de ikke fungerer riktig med skjermlesere, ha feil leserekkefølge og utydelig tekst i lenker. Nordea holder på å rette opp disse dokumentene. 

Hvis du oppdager mangler ved tilgjengeligheten på nettstedet, ber vi deg først gi tilbakemelding til oss som er ansvarlige for siden. Du kan forvente svar innen 14 dager. 

Dersom du ikke er fornøyd med svaret du får, eller ikke mottar svar innen to uker, kan du klage til Diskrimineringsnemnda. På nettsidene deres finner du informasjon om hvordan du går frem og hvordan saken behandles.

Kontaktinformasjon til  tilsynsmyndighet

E-post:  

Telefon: +47 909 33 125 

Nettside: diskrimineringsnemnda.no

Adresse: Dreggsallmenningen 10–12, 5003 Bergen