Spørsmål og svar om nettbanken

Gå nederst på forsiden og klikk på Blyanten/Rediger. Her kan du velge hvilke produkter du ønsker å se på forsiden og endre rekkefølgen.

1. Gå til Økonomi i toppmenyen
2. Velg Kontoer
3. Klikk på kontoen du ønsker å gi et kallenavn
4. Klikk på Vis kontoopplysninger
5. Velg Rediger under Kontonavn

Du kan endre standardkonto for betalinger ved å gå til kontooversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Klikk på kontoen du ønsker å benytte som standardkonto
2. Trykk på Vis kontoopplysninger
3. Under Standardkonto trykker du på Angi som standardkonto

Du vil finne kontoutskrift, årsoppgaver og dokumenter til signering ved å gå til Dokumenter i mobilbanken eller nettbanken, og så åpne Avtaler og Dokumenter.

Supersøk-funksjonen i nettbanken kan du få svar på spørsmål om transaksjoner, betalinger, kort, kontoer og andre banktjenester.

Under Snarveier på høyre side av skjermen trykker du Søk. Start med å skrive inn hva du søker etter i søkefeltet, og Supersøk kommer med forslag. Klikk deg videre inn på forslagene for å lese mer.

1. Gå til Tjenester
2. Velg Bruks- og sparekontoer
3. Trykk på kontotypen du vil åpne

1. Gå til Økonomi i toppmenyen
2. Velg Kontoer
3. Klikk på kontoen du ønsker å gi et kallenavn
4. Klikk på Vis kontoopplysninger
5. Velg Rediger under Kontonavn

Du kan se transaksjonshistorikk ved å gå til kontooversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Trykk inn på kontoen det gjelder
2. Ønsker du å se transaksjoner lenger tilbake i tid, kan du trykke på Last inn en måned til, eller søke etter tekst, dato og beløp

PS! Ønsker du transaksjonshistorikk lenger tilbake i tid enn det du kan se under Last inn en måned til, kan du sjekke kontoutskriftene dine. Kontoutskrifter finner du ved å gå til dokumenter.

Du kan se betingelser på konto ved å gå til kontooversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Trykk inn på kontoen du ønsker å se betingelser på
2. Klikk på Vis kontoopplysninger for å se antall gjenværende gebyrfrie uttak (kun på konto med begrenset antall uttak), og rentesats med opptjente renter

Du kan se legge til disponent på konto ved å gå til kontooversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Trykk inn på den kontoen det gjelder
2. Klikk på Vis kontoopplysninger
3. Under Disponenter, trykker du på Innstillinger for kontodeling
4. Klikk på Legg til disponent

Du finner den 4-sifrede koden til kortene dine ved å gå til kortoversikten i mobilbanken og nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet 
2. Under PIN-kode og sikkerhet, trykker du på Vis PIN-kode

Når du bestiller nytt kort og har kort fra før, vil det nye kortet få samme PIN-kode som tidligere.

Du kan sperre mistet eller stjålet kort ved å gå til kortoversikten i nettbanken eller mobilbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg det aktuelle kortet
2. Under PIN-kode og sikkerhet, trykker du på Sperr kortet

Trenger du hjelp kan du ringe vår døgnåpne sperretjeneste på telefon +47 23206001

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Ny betaling
3. Fyll ut feltene
4. Klikk på Lagre og godkjenn senere eller Godkjenn betaling

Du kan enkelt opprette, endre og slette en fast betaling i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

Opprette fast betaling:

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Ny betaling
3. Fyll ut betalingsinformasjonen
4. Velg Opprett fast betaling nederst på siden

Endre eller Slette fast betaling:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Klikk på Kommende
3. Finn den aktuelle betalingen
4. Klikk på Valg til høyre for betalingen og velg Rediger eller Slett

Du kan enkelt opprette, endre eller slette en fast overførsel mellom egne kontoer i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

Opprette fast overførsel:

1. Gå til Overfør til egen konto
2. Fyll ut feltene
3. Huk av for Fast overføring

Endre eller Slette fast overførsel:

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Klikk på Kommende
3. Trykk inn på den aktuelle overførselen
4. Klikk på Valg til høyre for overførselen og velg Rediger eller Slett

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Betalingsoversikt
3. Klikk på Kommende for å se betalinger som du har godkjent

Du kan endre en bekreftet betaling ved å gå til Betalingsoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Klikk på Kommende
2. Finn den aktuelle betalingen
3. Klikk på Valg
4. Velg Rediger eller Slett

Du kan endre beløpsgrense for betalinger ved å gå til kontooversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Klikk på kontoen du ønsker å endre beløpsgrense på
2. Trykk på Vis kontoopplysninger
3. Under Månedlig beløpsgrense trykker du på Rediger

Prøver du å registrere en betaling og støter på problemer, kan du gå gjennom denne sjekklisten.

1. Ikke bruk ugyldige tegn som punktum, komma, bindestrek eller bokstaver og tall som ikke tilhører det norske alfabetet
2. Det kan ikke være mellomrom i KID- eller kontonummeret
3. Forfallsdato på betalingen må være fram i tid

Tips! Ikke kopier inn KID- eller kontonummer, skriv det manuelt i betalingen.

Det er fem oppgjør per bankvirkedag for betalingstjenester innland, både via nettbanken og mobilbanken. Det betyr at betalinger går flere ganger daglig, i tillegg til at mottaker kan få penger tilsvarende raskt på sin konto.

NB! Det kjøres ikke avregninger i helgene.

Mottak av eFaktura er basert på et generelt samtykke om å motta eFaktura fra alle bedrifter som tilbyr det. Samtykket «Ja takk til alle» kan du gi i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til eFaktura
2. Du kan administrere avtalen under eFaktura (Ja takk til alle)

Du kan se tidligere betalte eFaktura ved å gå til eFaktura i nettbanken eller mobilbanken. 

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til eFaktura
2. Velg Behandlet 

Du kan enkelt opprette ny AvtaleGiro-avtale i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå til Avtalegiro
   
2. Klikk på Forslag for å aktivere. 

AvtaleGiro kan opprettes etter at du har betalt første regning til en mottaker. Det tar noen uker fra du oppretter AvtaleGiro til den blir aktiv.

Hvis mottaker ikke ligger som forslag i listen, kan avtalen opprettes på Avtalegiro.no. Alternativt kan du kontakte oss på chat, så vil vi hjelpe deg.

1. Trykk på den aktuelle betalingen slik at Detaljer åpner seg
2. Trykk på Skriv ut
3. Velg Save as pdf under printervalg

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Mottakerregister
3. Klikk på Legg til ny mottaker, eller de tre prikkene på høyre side for å redigere eller slette en mottaker. 

Oversikten oppdaterer seg automatisk mellom nettbanken og mobilbanken.

Du kan endre forfallsdato på lånet ved å gå til låneoversikten i mobilbanken eller nettbanken. 

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå inn på lånet det gjelder
2. Under Gjør endringer på lånet, velger du Endre forfallsdato

NB! Når du endrer forfallsdato på lånet ditt, vil neste månedlige betaling bli justert. Dette er fordi antall rentedager fra forrige betaling endres. Eksempel: Hvis du flytter forfallsdatoen fra den 10. til den 20. hver måned, vil første betaling etter endringen inkludere 10 ekstra dager med rente.

Du kan endre dato inntil 5 dager før forfall. Er det mindre enn 5 dager til lånet skal trekkes, må du vente med å endre forfallsdato til etter at lånet har blitt trukket.

Du kan endre trekkonto på lånet ved å gå til låneoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå inn på lånet det gjelder
2. Under Gjør endringer på lånet, velger du Endre trekkonto

Du kan gjøre en ekstra innbetaling på boliglånet ved å gå til låneoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Velg lånet det gjelder
2. Under Gjør endringer på lånet, velger du Betal inn ekstra på lånet

Siste uken før det faste terminbeløpet skal betales, bør du ikke gjøre en ekstra innbetaling på lånet. Dette er fordi beløpet da vil bli registrert som den faste innbetalingen. 

Se nedbetalingsplanen på boliglånet ved å gå til låneoversikten i mobilbanken eller nettbanken.

Slik gjør du i nettbanken:

1. Trykk inn på boliglånet ditt
2. Se Nedbetalingsplan ved siden av Tidligere Betalinger

Du kan betale ned lånet fortere ved å gå til låneoversikten i mobilbanken eller nettbanken. Her velger du mellom å øke månedlig terminbeløp eller redusere nedbetalingstiden på lånet. 

Slik gjør du i nettbanken:

1. Gå inn på lånet det gjelder
2. Under Gjør endringer på lånet, velger du Betal ned lånet fortere