Woman working at the computer

Videomøte gjør det enkelt å møte en rådgiver

Nå kan du ha møte med en rådgiver via din egen datamaskin akkurat når det passer deg. Du trenger ikke å være kunde så lenge du har BankID og nødvendig programvare. Ønsker du et videomøte, kan du avtale det ved å ringe 232 06001.

Slik fungerer videomøte

Avtal et videomøte neste gang du trenger rådgivning.

I et videomøte kan du møte rådgiver uten å gå i banken. Du kan ha møte der det passer deg best - for eksempel hjemme, på jobben eller kanskje på hytta. Det eneste du trenger er en PC, Mac eller nettbrett som er koblet til WiFi (se "Tekniske krav" for detaljer). 

Logg inn i nettbanken, og åpne møtebekreftelsen du har fått fra oss. Det er lurt å sette seg et sted hvor du kan prate uten å bli forstyrret. Rådgiveren ringer deg opp når møtet starter. Møtet foregår ved at rådgiveren deler skjermen sin og viser presentasjonen, grafer o.l. som hører til det dere prater om. Du kan også se rådgiveren på skjermen din. 

Vi anbefaler også at du har et headset med mikrofon tilgjengelig dersom møtet ikke blir avholdt per telefon. For iPad/iPhone må appen Pexip Infinity Connect MobileÅpnes i nytt vindu lastes ned og installeres fra AppStore. For Android må man laste ned Chrome BrowserÅpnes i nytt vindu fra Google Play.

Tekniske krav

Nedenfor finner du oversikt over de ulike operativsystemer og nettlesere som støtter videomøte. For å delta i videomøtet må du laste ned et programtillegg i nettleseren din, eller en app. Veiledning for dette finner du også under.

Tekniske krav for videomøte
OperativsystemVeiledning
Windows 7
Windows 8* 
Windows 10
  • Google Chrome versjon 27 eller nyere
  • Mozilla Firefox versjon 38 eller nyere
  • Opera versjon 23 eller nyere
  • Internet Explorer 10 eller nyere (Inkluderer Flash Player 11 eller nyere, ActiveX plug-in og ikke i kompatibilitetsmodus)
  • Edge versjon 20 eller nyere (Inkluderer Flash Player 11 eller nyere, ActiveX plug-in og ikke i kompatibilitetsmodus)
OS X 10. 7 eller nyere
  • Safari versjon 6 eller nyere (Inkluderer Flash Player 11)
  • Google Chrome versjon 27 eller nyere
  • Mozilla Firefox versjon 38 eller nyere
  • Opera versjon 23 eller nyere
Linux - Ubuntu
  • Mozilla Firefox versjon 38 eller nyere
iOS**
  • PexipApp
Android
  • Google Chrome versjon 27 eller nyere

*) Logge på fra windows 8: For å kunne starte videomøtet må du åpne nettleseren fra skrivebordet på din PC - se veiledning hvordan bytte fra Metro til skrivebord. (pdf, 184 KB)Åpnes i nytt vindu

**) Logge på fra iPad/iPhone: Siste versjon av "Pexip infinity connect mobile" app må installeres før møtet. Din iPad/iPhone må være tilkoblet internet via wifi.

Slik logger du på videomøte

Som Nordea-kunde

  • Logg inn i Nettbanken
  • Klikk på notifikasjonen på første side "Du har et videomøte/nettmøte"
  • Klikk så på "Bli med på videomøte/nettmøte".  

Ved bruk av Nettbrett/Mobil:

  • For iPad/iPhone må appen Pexip Infinity Connect lastes ned og installeres
  • For Android må man laste ned Chrome Browser fra Google Play
  • Logg inn i nettbanken via nordea.no (møtelinken er ikke tilgjengelig i mobilbanken)

Som kunde i annen bank

  • Gå til "Logg inn" øverst til høyre på nordea.no
  • I menyen klikker du på linken "Digital postkasse"
  • Logg inn med BankID sikkerhetskort.
  • Åpne møteinvitasjonen og klikk deretter på møtelinken.

Når du er inne på møtet ringer rådgiveren deg opp. 

Sikkerhet

Ved at du logger deg inn med BankID vet vi at det er deg vi snakker med.

Avtal videomøte

Ring 232 06601