Chat med oss Åpnes i nytt vindu Kundeservice Privat

Videomøte gjør det enkelt å møte en rådgiver

Nå kan du ha møte med en rådgiver via din egen datamaskin akkurat når det passer deg. Du trenger ikke å være kunde så lenge du har BankID og nødvendig programvare.

Slik fungerer videomøte

Avtal et videomøte neste gang du trenger rådgivning.

I et videomøte kan du møte rådgiver uten å gå i banken. Du kan ha møte der det passer deg best - for eksempel hjemme, på jobben eller kanskje på hytta. Det eneste du trenger er en PC, Mac eller nettbrett som er koblet til WiFi (se "Tekniske krav" for detaljer). 

Logg inn i nettbanken, og åpne møtebekreftelsen du har fått fra oss. Det er lurt å sette seg et sted hvor du kan prate uten å bli forstyrret. Rådgiveren ringer deg opp når møtet starter. Møtet foregår ved at rådgiveren deler skjermen sin og viser presentasjonen, grafer o.l. som hører til det dere prater om. Du kan også se rådgiveren på skjermen din. 

Vi anbefaler også at du har et headset med mikrofon tilgjengelig dersom møtet ikke blir avholdt per telefon. For iPad/iPhone må appen Pexip Infinity Connect MobileÅpnes i nytt vindu lastes ned og installeres fra AppStore. For Android må man laste ned Chrome BrowserÅpnes i nytt vindu fra Google Play.

Oisann! Vennligst tillat informasjonskapsler (cookies) for å kunne se innhold som dette fra Nordea

Tekniske krav

De fleste PC-er, Mac-er og operativsystemer kan brukes til nettmøter. De som bruker Internet Explorer, må ha installert Adobe Flash Player. De nyeste nettleserversjonene kan også brukes på Android-brett.

Logge på fra windows 8: For å kunne starte videomøtet må du åpne nettleseren fra skrivebordet på din PC - se veiledning hvordan bytte fra Metro til skrivebord. (pdf, 184 KB)Åpnes i nytt vindu

Logge på fra iPad/iPhone: Siste versjon av "Pexip infinity connect mobile" app må installeres før møtet. Din iPad/iPhone må være tilkoblet internet via wifi.

Slik logger du på videomøte

Som Nordea-kunde

  • Logg inn i Nettbanken
  • Klikk på notifikasjonen på første side "Du har et videomøte/nettmøte"
  • Klikk så på "Bli med på videomøte/nettmøte".  

Ved bruk av Nettbrett/Mobil:

  • For iPad/iPhone må appen Pexip Infinity Connect lastes ned og installeres
  • For Android må man laste ned Chrome Browser fra Google Play
  • Logg inn i nettbanken via nordea.no (møtelinken er ikke tilgjengelig i mobilbanken)

Som kunde i annen bank

  • Gå til "Logg inn" øverst til høyre på nordea.no
  • I menyen klikker du på linken "Digital postkasse"
  • Logg inn med BankID kodebrikke.
  • Åpne møteinvitasjonen og klikk deretter på møtelinken.

Når du er inne på møtet ringer rådgiveren deg opp. 

Sikkerhet

Ved at du logger deg inn med BankID vet vi at det er deg vi snakker med. 

Ønsker du å snakke med en rådgiver?

Du kan finne en tid som passer deg og sende oss en forespørsel.

Avtal et videomøte