Sperre kort og kortreklamasjon

Kortreklamasjon

Du kan rette krav til Nordea for ulike situasjoner.

Dersom du har handlet med ditt Visa eller Mastercard og selger ikke ivaretar sine forpliktelser, kan du fremme krav mot Nordea om erstatning. Det samme gjelder dersom du oppdager ukjente eller dobbelt belastede transaksjoner på kortet ditt. 

Feil eller mangler på et kjøp, og når selger ikke innfrir

Dette kan være at varen/tjenesten er forsinket, at den ikke blir levert eller at den har mangler. Klagen må være skriftlig og all nødvendig dokumentasjon må foreligge.

Vær samtidig oppmerksom på at følgende momenter må være på plass:

• Du må ha handlet med Visa eller Mastercard
• Du må ha handlet hos en næringsdrivende
• Det må foreligge en feil eller mangel ved varen eller tjenesten som du har kjøpt
• Du må ha forsøkt å løse saken hos selger først 

Svindel

Hvis du blir utsatt for svindel og et beløp er trukket fra ditt Visa eller Mastercard fra Nordea, kan du få dekket tapet av Nordea.

Konkurser

Hvis du har forhåndsbetalt for en vare eller tjeneste til et firma som går konkurs, kan du også kreve pengene refundert av Nordea. Dette gjelder også hvis du har betalt for reisen din. 

Fyll ut skjema for kortreklamasjon

I ovennevnte tilfeller må du fylle ut skjema for kortreklamasjoner.

Last ned skjema under og send det til:

Nordea Bank Norge
Reklamasjoner v/Consumer Cards 
Postboks 1166 Sentrum
0107 Oslo

Det utfylte skjemaet kan også skannes og sendes på e-post carddispute@nordea.noÅpnes i nytt vindu.