Sikkerhet i Nordea

Finansavtaleloven

Den 1. juli 2000 trådte finansavtaleloven i kraft. Denne loven har som utgangspunkt at du som kunde ikke er ansvarlig for andres urettmessige disposisjoner av din konto (finansavtaleloven § 34).  

Finansavtaleloven bestemmer videre at kundens ansvar vil kunne lempes dersom bankens nettbankløsning ikke holder mål teknisk sett (finansavtaleloven § 36). Finansavtalelovens bestemmelser kan ikke fravikes av bankene om dette kan skade forbrukerkundene.

Sikkerhetsmekanismer

Nordea har tatt mange forholdsregler for å sikre nettbanken. Vi har flere lag med sikkerhet og vi har sørget for at våre løsninger inneholder noen av de beste sikkerhetsmekanismer markedet kan tilby. Vi kvalitetsikrer også alle leveranser fra våre underleverandører. Disse forholdsreglene bidrar til å forhindre uvedkommende i å bryte seg inn i våre systemer for å stjele /endre informasjon eller flytte penger ut av din konto.

Nedenfor kan du lese om de ulike sikkerhetsmekansismene som er viktige for deg.

Sikkerhetskort

Sikkerhetskortet ser ut som en liten kalkulator. Ved hjelp av en PIN-kode, som bare du kjenner til, lager sikkerhetskortet en Engangspassord. Engangspassordet er aldri identisk med et passord du har brukt før, og det er tidsbegrenset. Brukes det ikke med en gang kan det heller ikke benyttes senere. Sikkerhetskortet er personlig. Ta derfor godt vare på sikkerhetskortet og hold den personlige PIN-koden hemmelig.

Når du bestemmer hva PIN-koden din skal være, ta hensyn tilfølgende:

• Ikke bruk samme PIN-kode som du benytter til bensinkort, hotellkort eller lignende.
• Ikke bruk logiske PIN-koder som for eksempel postnummer, fødselsdato osv.
• Velg fire tilfeldige tall som er lett for deg å huske.

Brukernavn/passord

Det er viktig å velge et personlig passord som er vanskelig for andre å gjette. Skriv aldri ned passordet ditt og oppgi det aldri til noen andre, heller ikke til banken eller politiet.

Ta hensyn til følgende når det gjelder ditt personlige passord:

• Passord bør endres første gang du benytter nettbanken.
• Ikke bruk funksjonen i nettleseren for automatisk lagring av passord.
• Passord bør endres regelmessig, og minimum hvert år.
• Ikke bruk det samme passordet som du benytter på andre nettsteder.
• Unngå bruk av kombinasjoner som er enkle å gjette seg frem til, som for eksempel initialer eller deler av navn, fødselsdatoer, telefonnumre, navn på husdyr, gate- eller stedsnavn.
• Passordet må ikke skrives ned eller lagres på harddisken til din PC.

Bekreftelse av betalinger med mobil

Som en ekstra sikkerhet kan Nordea be deg bekrefte enkelte betalinger med din mobiltelefon.

• Ved registrering av mobilnummeret vil du få tilsendt en SMS. For at vi skal vite at det er deg og din telefon, ber vi deg svare med en engangskode fra Nordea sikkerhetskort.
• Når du registrerer regninger i Nettbanken sjekker vi betalingen og sender deg en SMS dersom det er behov. Hensikten med SMS'en er at du skal ta en ekstra kontroll av mottakerkonto og beløp. Svar SMS "Ja" og betalingen kan bekreftes som vanlig i Nettbanken.
• Dersom du ikke har mobiltelefon registrert, kan du bli bedt om å kontakte Telefonbanken eller support for hjelp. Eventuelt kan man selv enkelt registrere mobiltelefonnummer selv i Nettbanken.

Les mer om den nye sikkerhetsløsningen for Nettbank Privat

Tidsbegrensning ved inaktivitet

Når du er ferdig med ditt ærend i nettbanken er det viktig at du logger deg ut. Hvis du glemmer dette eller ikke benytter tjenestene innen en fastsatt tidsramme vil du automatisk bli logget ut.

Krav til nettlesere

Fortrolighet sikres gjennom kryptering. Her anvendes SSL-kryptering. Vår Nettbank benytter sterk (128-bit) kryptering. Dette er tilgjengelig i de fleste nye nettlesere. Det er viktig at du sørger for at sterk kryptering er aktivisert i din nettleser.

Når uhellet er ute

• Ved mistanke om at ditt passord er blitt kjent for andre, kontakt Telefonbank Privat på telefon 06001 for bestilling av nytt passord.
• Ved mistanke om at noen har fått kjennskap til PIN-koden til sikkerhetskort ditt kan du endre kode.
• Har du mistet eller blitt frastjålet ditt sikkerhetskort, kontakt Telefonbank Privat på telefon 06001 for sperring.