Kundeombud

Kundeombudets oppgave er å ivareta kundenes interesser inn mot banken.
Har du synspunkter eller innspill til forbedringer, kan du sende en epost og si din mening.  Både personkunder og bedriftskunder kan ta kontakt.
Kundeombudet kan også vurdere hvorvidt en klage er behandlet i henhold til bankens regler for håndtering av klager.

Klager

Ansvarlig for å behandle klager er ditt bankkontor eller din rådgiver. Ønsker du å klage - ta kontakt med ditt kontor/din rådgiver, eller send en  e-post til vår Kundeservice.  

Er du ikke fornøyd med svaret, kan du ta skriftlig kontakt med kundeombudet som vil gjøre en evaluering av hvordan klagen er blitt behandlet og om det finnes et grunnlag for en revurdering av saken. 
Du kan også bringe saken inn for en klagenemd. Saker som allerede er fremmet i en klagenemd, vil ikke bli vurdert av kundeombudet.

• Finsansklagenemda 
• Forbrukerombudet
• Forbrukerrådet