"Samtalen vil bli lagret"

2011.03.29Når du ringer til banken i forbindelse med sparing og investering vil du høre en automatisk melding som informerer om at samtalen vil bli lagret.

Med virkning fra 1. april 2011 er Nordea, på lik linje med andre verdipapirforetak og finansinstitusjoner som yter investeringsrådgivning på telefon, pliktig til å foreta opptak av kundesamtaler.

Økt kundebeskyttelse

Plikten til å foreta lydopptak er en konsekvens av endringer i Lov om verdipapirhandel og Verdipapirforskriften. Lovendringen skal gi økt beskyttelse for deg som kunde, samtidig som det er et virkemiddel for å hindre innsidehandel.

Lydopptaket skal oppbevares i minst 3 år, regnet fra den dag opptaket ble gjort, og kunne søkes frem etter følgende kriterier: tidspunkt for samtalen, hvilken medarbeider som utførte samtalen, samt hvilke inngående og utgående telefonnummer som ble benyttet.

Nordea har etablert rutiner som skal sikre at personvernet til kunder, ansatte og tredjepersoner ivaretas, samt at sensitiv informasjon ikke blir gjenstand for misbruk.

Dersom du har spørsmål er du velkommen til å kontakte Telefonbank Bedrift på 06002.